Ocena ekspercka

Czym jest ocena ekspercka?
Ocena ekspercka polega na analizie stron www przez zespół ekspertów naszej firmy. W ramach usługi proponujemy przygotowanie raportu na temat witryny firmowej oraz porównanie jej z innymi serwisami (np. konkurencja, liderzy w branży, itd.).

W ramach usługi istnieje możliwość wyboru metod, na bazie których ma powstać raport na temat serwisu/-ów. Najpopularniejsze metody wykorzystywane przez naszych audytorów:

• badania na bazie analizy jakościowej (o charakterze desk research),
• badania na bazie analizy ilościowej,
• scenariusze użycia,
• listy kontrolne.
   

Analiza jakościowa

Zespół ekspercki analizuje i ocenia strony między innymi w obszarach: odczucia estetyczne, układ elementów, funkcjonalności, użyteczność, marketing i komunikacja, analiza wsparcia SEM. Obszary dobierane są indywidualnie do każdej wykonywanej analizy.

W wyniku badania tworzony jest raport na temat analizowanych stron. Raport zawiera ocenę rozwiązań, opis pozytywnych i negatywnych elementów.

Na zakończenie raportu przedstawione są propozycje rozwiązań, mających na celu usprawnienie obecnej strony lub elementów, które warto uwzględnić przy projektowaniu nowego serwisu.
 

Analiza ilościowa

Analiza ilościowa przeprowadzana jest z wykorzystaniem autorskiego narzędzia badawczego oraz metody badawczej zwanej zestandaryzowanym arkuszem obserwacji. Analiza ta ma na celu porównanie serwisu z wybranymi stronami konkurencji z punktu widzenia uprzednio dobranych zmiennych.

Przykładowe zmienne: zawartość witryny, funkcjonalność witryny, narzędzai e-marketingu, komunikacja marki, targetowanie przekazu, wsparcie SEM. Raport rozpoczyna się charakterystyką obszarów i zmiennych. Warto zaznaczyć, iż zmienne dobierane są do każdej wykonywanej analizy indywidualnie.

Na bazie analizy ilościowej audytorzy przygotowują raport benchmarkingowy. Raport zawiera wyodrębnienie najlepszych - spośród analizowanych - serwisów i ich elementów, które z jednej strony będą stanowić wzór godny do naśladowania, a z drugiej mogą precyzować kierunki rozwoju obecności w Internecie.
 

Scenariusze użycia

Metoda polega na określeniu zadań, które będą w przyszłości wykonywać użytkownicy strony, a następnie prześledzeniu sposobu ich wykonywania. Chodzi o wykonanie określonego zadania z punktu widzenia potencjalnego użytkownika, który chce łatwo znaleźć np. kontakt do firmy, listę bankomatów w danym mieście czy informacje o konkretnym produkcie.

Na wstępie powstaje lista najczęściej wykonywanych zadań. Następnie do każdego zadania należy określić więc, jakich konkretnych kroków musi dokonać osoba odwiedzająca stronę, aby je wykonać. Dzięki temu można o wiele łatwiej określić, co może przeszkadzać użytkownikom oraz zmodyfikować projekt w taki sposób, aby wyeliminować wszystkie niepotrzebne kroki.
 

Lista kontrolna

Jest to kolejna, wykorzystywana przez nas metoda przeprowadzania testów użyteczności. Polega na przygotowaniu listy wytycznych / pytań, a następnie audytowaniu projektu pod kątem tej listy. Odpowiedzi na pytania są najczęściej zamknięte - w postaci "tak" / "nie" - lub umożliwiają dokonanie oceny na bazie kryterium w określonym przedziale punktowym.

Taka konstrukcja umożliwia - po zakończeniu audytu - podanie procentowych wartości spełnionych / niespełnionych wymagań, przedstawienie dokładnej listy elementów do poprawy, itd.