SFA – Aplikacja mobilna dla handlowca B2B

Zobacz, czy to problem Twojej firmy

Handlowiec parkuje pod hurtownią. Klient pyta go, czy jest na stanie paleta styropianu i jaki dostanie rabat, jeśli weźmie do tego klej. Handlowiec dzwoni do BOK-u. BOK sprawdza magazyn. Linia zajęta. Po dziesięciu minutach oddzwaniają. Stanu na żywo nie widać w systemie – ktoś musi zejść do magazynu i policzyć fizycznie. W międzyczasie handlowiec otwiera kalkulator i ręcznie przelicza indywidualny rabat dla tego klienta. Dla pewności dzwoni jeszcze do kierownika po zgodę.

Pół godziny zamiast pięciu minut. Klient w międzyczasie sprawdza cenę i dostępność u konkurencji. A wieczorem, zamiast wrócić do rodziny i odpocząć, handlowiec otwiera laptopa w hotelu i przepisuje sześć zamówień z notatek do CRM-a. Oczywiście z błędami, bo jest zmęczony. I od rana znowu to samo. I tak dzień po dniu, tydzień po tygodniu.

Co to oznacza w praktyce?

• Klient dostaje potwierdzenie po dwóch dniach i w międzyczasie zamawia gdzie indziej.
• Towar obiecany „ze stanu” okazuje się niedostępny – trzeba tłumaczyć reklamacje i odsetki.
• Handlowiec pracuje po godzinach za darmo i wypala się w ciągu roku.
• Kierownik nie wie, gdzie są jego ludzie, co domknęli i czego nie załatwili (a powinni).

W wielu firmach B2B właśnie tak wygląda codzienność: dane są rozproszone, warunki handlowe trzeba potwierdzać, zamówienia trafiają do systemu dopiero po spotkaniu, a część pracy handlowiec wykonuje wieczorem, już poza wizytami. W efekcie sprzedaż trwa dłużej, klienci czekają, a handlowcy tracą czas na administrację.

System SFA najlepiej sprawdza się w firmach B2B, gdzie sprzedaż opiera się na pracy handlowców w terenie, indywidualnych warunkach ofertowych i sprawnym przepływie danych między klientem a ERP.

Firmy z zespołem handlowców w terenie

Aplikacja sprawdza się tam, gdzie przedstawiciele obsługują klientów bezpośrednio: w halach produkcyjnych, magazynach czy na budowach, gdzie zasięg bywa słaby albo żaden. Handlowiec ma wszystkie potrzebne dane offline i składa ofertę na miejscu, bez dzwonienia do biura. Klient dostaje odpowiedź od razu, a nie po kilku godzinach czy dniach.

Dystrybutorzy i hurtownie z szeroką ofertą

W dystrybucji i hurcie skuteczna wizyta zależy od tego, czy handlowiec zna aktualną cenę, stan magazynowy i historię zamówień klienta, zanim jeszcze w ogóle zacznie rozmowę. Aplikacja daje mu te dane w czasie rzeczywistym. Sprawdza się to szczególnie w FMCG, budowlance, meblarstwie, elektrotechnice i innych branżach, w których cena i dostępność są dynamiczne i mają kluczowe znaczenie.

Producenci sprzedający przez przedstawicieli

Zamówienie przyjęte przez handlowca trafia do ERP bezpośrednio z telefonu, a nie wieczorem, gdy zacznie je tam wpisywać. Magazyn dostaje zlecenie kompletacji szybciej, klient wcześniej otrzymuje towar, a handlowiec nie traci wieczoru na wypełnianie tabelek. Radykalne skrócenie czasu od rozmowy do realizacji zamówienia będzie Twoją bezpośrednią przewagą konkurencyjną.

Firmy łączące pracę handlowców z self-service B2B

Klient końcowy może składać zamówienia, pobierać faktury i śledzić płatności 24/7, bez angażowania handlowca w każdą sprawę. Handlowiec dostaje więcej czasu na bycie partnerem do rozmowy i na rozwój współpracy, a nie na rolę człowieka od przepisywania zamówień.

Organizacje, w których rośnie skala sprzedaży

Im więcej handlowców i klientów, tym większy odczuwalny brak spójnego narzędzia. Aplikacja mobilna dla handlowca B2B rozwiązuje tę bolączkę, bo może być wspólnym narzędziem dla całego zespołu. W dodatku pomaga w skalowaniu zespołu: nowi handlowcy wdrażają się szybciej, manager widzi w jednym miejscu aktywność zespołu, a dane w ERP są zawsze aktualne.