Dlaczego firmy coraz częściej budują własny marketplace zamiast sklepu internetowego?

Czym jest marketplace i dlaczego stał się on atrakcyjny biznesowo?

Marketplace to platforma, której właściciel umożliwia niezależnym podmiotom sprzedawanie swoich produktów. Najpopularniejszymi tego typu platformami w Polsce są Allegro i Amazon. Inne firmy z branży e-commerce również mogą tworzyć własne marketplace’y – i to właśnie taką drogą podążać zaczyna coraz więcej polskich i zagranicznych biznesów.

Dlaczego opcja ta jest obecnie tak atrakcyjna? Przede wszystkim dlatego, że zbudowanie własnej platformy marketplace może być świetnym sposobem na pokonanie trudności, z jakimi zmagają się biznesy e-commerce, które osiągnęły już pewien stopień rozwoju.

Wiele firm nie chce bowiem opierać sprzedaży wyłącznie na Allegro czy Amazonie. Wiąże się to w końcu z brakiem kontroli nad relacją z klientem, rosnącymi prowizjami, ograniczeniami brandingowymi czy uzależnieniem od algorytmów. Samodzielnie prowadzony sklep internetowy w pewnym momencie także dociera do punktu, w którym dalsze zwiększanie przychodów wiąże się z niemalże równym wzrostem kosztów związanych z pozyskiwaniem ruchu czy logistyką. Tymczasem celem firm myślących o skalowaniu biznesu jest wypracowanie modelu, w którym dalszy rozwój nie wymaga proporcjonalnego zwiększania zasobów.

Nic więc dziwnego, że znajdujące się w takiej sytuacji firmy chętnie stawiają na nowy model wzrostu, jakim jest własny marketplace. Taka opcja zapewnia bowiem:

• nowe źródła przychodu,
• możliwość skalowania asortymentu,
• większą retencję klientów,
• kontrolę nad danymi i ekosystemem,
• mniejsze ryzyko magazynowe.

Jakie firmy powinny rozważyć budowę własnej platformy marketplace?

Choć budowa własnej platformy marketplace może wydawać się wręcz idealnym pomysłem, musimy pamiętać, że nie jest to rozwiązanie dla każdego biznesu. Istotna jest tu przede wszystkim obecna pozycja firmy na rynku. Jeśli bowiem dane przedsiębiorstwo nie posiada ugruntowanego statusu i dużej grupy klientów, może okazać się, że projekt ten nie przyniesie oczekiwanych rezultatów.

Co natomiast z profilem działalności firmy? Własny marketplace z powodzeniem mogą zbudować przedsiębiorstwa z wielu różnych branż, co dobrze pokazują przykłady z polskiego rynku. Udane wdrożenia platform obserwować mogliśmy już między innymi w przypadku:

• branży budowlanej i remontowej (Castorama),
• branży wyposażenia wnętrz (home&you, Black Red White),
• branży sportowej (Decathlon).

Coraz większy potencjał marketplace’ów widoczny jest również w branży odzieżowej i kosmetycznej.

Czy budowa marketplace musi oznaczać wieloletni projekt?

Budowa własnej platformy marketplace to bez wątpienia ważna inwestycja, którą można traktować nawet jako istotny element transformacji cyfrowej firmy. Warto jednak pamiętać, że proces ten wcale nie musi wiązać się z niezwykle wymagającym i czasochłonnym projektem. Podejście do tego typu wdrożeń znacząco zmieniło się na przestrzeni ostatnich lat.

Współcześnie możemy korzystać z wielu narzędzi i technologii, które znacząco ułatwiają stworzenie własnego marketplace. Postawić możemy tu między innymi na budowę platformy z gotowych komponentów czy też na modułowe podejście (composable commerce), które polega na łączeniu niezależnych aplikacji i mikroserwisów w jeden system.

Jednym z rozwiązań, które może usprawnić wdrożenie marketplace’u, jest platforma Mirakl. To narzędzie, dzięki któremu jesteśmy w stanie stworzyć własny ekosystem sprzedażowy taniej i szybciej, niż ma to miejsce w przypadku innych metod. Platforma ta zapewnia przy tym gotowe funkcjonalności dla sprzedawców, łatwe skalowanie i łączenie rozproszonych systemów (integracje enterprise).

Nie oznacza to jednak, że po zakupie systemu marketplace jest od razu gotowy. Wdrożenie nadal jest wielomiesięcznym projektem, który często odbywa się przy wsparciu partnera technologicznego (status takiego partnera ma między innymi Ideo Software) i wymaga skonfigurowania procesów, przeprowadzenia integracji oraz zbudowania lub dostosowania warstwy front-endowej. Mirakl pomaga więc ograniczyć konieczność budowania wielu elementów od zera, jednak nie eliminuje potrzeby przeprowadzenia pełnego wdrożenia marketplace’u.

Jak wygląda przyszłość platform marketplace?

Obserwując współczesne trendy w e-commerce, możemy prognozować, że platformy marketplace będą nadal zyskiwać na popularności. Ich kształt może jednak różnić się od tego, co widzimy obecnie. Które z rozwijających się dziś trendów będą miały największy wpływ na przyszłość marketplace’ów?

• AI – sztuczna inteligencja będzie w jeszcze większym stopniu wspierać wyszukiwanie produktów, obsługę klienta, moderację treści, optymalizację ofert sprzedawców, budowanie opisów produktów czy też tłumaczenie ich na wiele języków;
• hiperpersonalizacja – personalizowane mogą zacząć być nie tylko rekomendacje produktowe, ale także kolejność wyników wyszukiwania czy nawet promocje i sposób komunikacji z odbiorcą;
• dynamic pricing – ceny w marketplace będą zmieniać się w czasie rzeczywistym na podstawie czynników takich jak popyt, poziom zapasów czy ceny konkurencji;
• automatyzacja onboardingu sprzedawców – intuicyjność i nowoczesne funkcjonalności platform będą pozwalać na błyskawiczne i samodzielne dołączenie nowych dostawców;
• zmiana statusu platform – marketplace’y staną się prawdziwym centrum ekosystemu sprzedaży.

Twoja firma posiada już własny marketplace i zastanawiasz się, jak możesz wykorzystać tę platformę, by zyskać jeszcze więcej? W takim razie zapraszamy do lektury naszego artykułu „Marketplace – czy to „sufit” dla rozwoju e-commerce?”

Podsumowanie

Niesłabnące od długiego czasu zainteresowanie wertykalnymi marketplace’ami oraz liczne przykłady zakończonych sukcesem wdrożeń jasno świadczą o tym, że budowa takich platform nie jest jedynie chwilowym trendem. Firmy o ugruntowanej pozycji na rynku widzą to, że inwestycja w tego typu rozwiązanie zapewnia im większą kontrolę i ogromne możliwości w zakresie skalowania biznesu. Przejście z modelu „sprzedaży produktów” do „budowy ekosystemów” staje się przez to naturalnym krokiem rozwoju organizacji.

Zastanawiasz się, czy Twoja firma jest już gotowa na ten krok? Już teraz skorzystaj z bezpłatnych konsultacji e-commerce z naszymi ekspertami, którzy odpowiedzą na wszystkie Twoje pytania związane z wdrożeniem platformy marketplace!