Ile kosztuje platforma B2B? Co składa się na cenę wdrożenia

Ile kosztuje platforma B2B? Najważniejsze czynniki wpływające na cenę

Gdy zaczniesz szukać w Internecie informacji na temat kosztu wdrożenia platformy B2B, szybko zauważysz, że w różnych miejscach pojawiają się całkowicie inne wyceny takiej pracy. Nie mówimy tu o drobnych rozbieżnościach, lecz o kwotach zupełnie innego rzędu. Dlaczego jednak właściwie się tak dzieje?

Przede wszystkim musimy zdać sobie sprawę z tego, że choć poszczególne systemy sprzedaży B2B zaliczają się do tej samej kategorii oprogramowania, w rzeczywistości mocno się one od siebie różnią. Oferują one więc inne możliwości w zakresie:

• dostępnych funkcjonalności,
• liczby obsługiwanych użytkowników i klientów biznesowych,
• dopasowania do poszczególnych rynków, języków i walut,
• poziomu personalizacji,
• liczby i złożoności integracji,
• przebiegu procesu migracji danych,
• wymagań dotyczących bezpieczeństwa i wydajności,
• SLA, utrzymania i dalszego rozwoju.

To między innymi ze względu na te różnice koszty platform B2B dla firm mogą być w przypadku poszczególnych systemów zupełnie inne. To jednak nadal nie wszystkie czynniki, które wpływają na cenę wdrożenia i utrzymania systemu. Niezwykle istotny jest tu bowiem także model działania oprogramowania.

Platforma B2B – cena a model wdrożenia

W przypadku rozwiązania, jakim jest platforma B2B, cena wdrożenia i utrzymania w dużym stopniu zależy od wybranego modelu działania. Wyróżnić możemy tu 3 podstawowe typy systemów, jakimi są:

• platforma B2B SaaS – gotowe oprogramowanie działające w chmurze;
• platforma B2B open source – systemy o otwartym kodzie źródłowym, które wymagają własnego hostingu i opieki technicznej;
• platforma B2B na zamówienie – szyte na miarę, dedykowane platformy B2B, w których wszystkie funkcje i procesy są dostosowane do specyfiki danego biznesu.

Przyjrzyjmy się temu, jak powyżej wskazane rozwiązania prezentują się pod względem kosztów wdrożenia i rozwoju, a także zapewnianych możliwości i elastyczności:

Co obejmuje koszt wdrożenia platformy B2B?

Aby zrozumieć, dlaczego ceny implementacji oprogramowania tak bardzo się od siebie różnią, trzeba mieć świadomość tego, co właściwie składa się na koszt wdrożenia platformy B2B. Są to więc między innymi wydatki związane z:

• analizą przedwdrożeniową i warsztatami,
• architekturą rozwiązania i UX,
• projektowaniem oraz developmentem,
• konfiguracją procesów i reguł biznesowych,
• integracjami z ERP, CRM, PIM, WMS, systemami płatności i dostaw,
• migracją produktów, klientów, cen i historii zamówień,
• testami, bezpieczeństwem i optymalizacją wydajności,
• szkoleniami, dokumentacją i uruchomieniem produkcyjnym.

Trzeba mieć jednak świadomość tego, że wydatki, jakie będzie musiała ponieść firma, nie ograniczają się do samej ceny wdrożenia. Na koszt całkowity TCO platformy B2B składają się również między innymi:

• licencja lub abonament,
• hosting i infrastruktura,
• utrzymanie i monitoring,
• wsparcie techniczne oraz SLA,
• aktualizacje i bezpieczeństwo,
• rozwój funkcjonalny,
• integracje i zmiany po stronie systemów zewnętrznych,
• administracja treścią i katalogiem.

To, że dane rozwiązanie oferuje niższe koszty początkowe, nie oznacza więc wcale, że jest ono bardziej opłacalne. Przed wdrożeniem zawsze uwzględniać należy zatem również wydatki związane z utrzymaniem i rozwojem platformy B2B. Dopiero przyjmując taką długofalową perspektywę, będziemy w stanie rzetelnie obliczyć ROI i obiektywnie ocenić dane rozwiązanie.

Jak policzyć ROI z wdrożenia platformy B2B?

Aby obliczyć ROI platformy B2B, będziemy musieli przede wszystkim poznać całkowite koszty inwestycji – obliczając je, uwzględnić musimy natomiast wskazane wcześniej wydatki związane z wdrożeniem i utrzymaniem oprogramowania. W następnej kolejności musimy wyznaczyć zyski netto oraz oszczędności. W tym wypadku uwzględnić należy między innymi:

• wzrost liczby i wartości zamówień online,
• redukcję kosztu obsługi zamówienia,
• ograniczenie pracy ręcznej działu sprzedaży i customer service,
• redukcję liczby błędów w zamówieniach,
• wzrost częstotliwości zakupów i retencji klientów,
• skrócenie czasu obsługi oraz wdrażania nowych klientów,
• możliwość skalowania sprzedaży bez proporcjonalnego zwiększania zespołu.

Warto pamiętać, by obliczając ROI, nie kierować się wyłącznie deklaracjami dostawców. Uwzględnić tu warto dane rynkowe. Informację o realnych kosztach poznać możesz między innymi podczas konsultacji e-commerce z naszymi ekspertami, którzy mają już na swoim koncie wiele implementacji.

Jakie funkcje podnoszą cenę platformy B2B, ale zwiększają wartość biznesową?

Przy obliczaniu ROI warto pamiętać o tym, że optymalizacja kosztów poprzez wybór najbardziej podstawowego wariantu oprogramowania może wcale nie być najlepszym rozwiązaniem. W przypadku tego typu systemów możemy zdecydować się na wdrożenie dodatkowych funkcjonalności, które co prawda zwiększą cenę platformy B2B, ale znacząco ułatwią proces zakupowy, zwiększą wygodę klientów i pozwolą oszczędzić czas handlowców. Listę kilku takich przykładowych funkcji platform B2B wraz z korzyściami płynącymi z ich wdrożenia przedstawiamy w poniższej tabeli:

Dedykowane oprogramowanie Edito B2B – kiedy ma uzasadnienie biznesowe?

Jak widać, wdrożenie dodatkowych, spersonalizowanych funkcjonalności może w dłuższym terminie okazać się naprawdę opłacalne. Nie każdą z takich funkcji jesteśmy jednak w stanie zaimplementować w przypadku podstawowych, prostych platform e-commerce B2B. Aby zyskać pełną elastyczność, konieczna może być więc inwestycja w dedykowane rozwiązanie – takie jak platforma Edito B2B.

Kiedy jednak inwestycja taka naprawdę ma sens? Trudno jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie. Wybór dedykowanego oprogramowanie warto jednak rozważyć w przypadku firm, które:

• mają niestandardowe procesy sprzedaży i obsługi klienta,
• potrzebują głębokich integracji z istniejącym ekosystemem IT,
• działają na wielu rynkach lub w wielu modelach sprzedaży,
• wymagają wysokiej wydajności i skalowalności,
• chcą rozwijać platformę zgodnie z własną roadmapą,
• nie chcą dopasowywać procesów biznesowych do ograniczeń gotowego systemu.

Jak przygotować się do wyceny platformy B2B?

Samodzielna wycena wdrożenia platformy B2B z całą pewnością nie jest prosta. Aby nieco ułatwić to zadanie, przygotowaliśmy checklistę, dzięki której krok po kroku przejdziesz przez cały proces szacowania kosztów:

1. Określ cele biznesowe i KPI.
2. Zmapuj obecny proces sprzedaży i obsługi zamówień.
3. Zidentyfikuj grupy klientów i ich różne uprawnienia.
4. Przygotuj listę systemów do integracji.
5. Określ zakres danych do migracji.
6. Ustal funkcje niezbędne w MVP i na kolejnych etapach.
7. Zdefiniuj wymagania dotyczące wydajności, bezpieczeństwa i SLA.
8. Zapytaj dostawców o koszty wdrożenia, utrzymania i rozwoju.
9. Porównuj oferty na podstawie tego samego zakresu.
10. Uwzględnij całkowity koszt posiadania i oczekiwany zwrot z inwestycji.

Ile kosztuje platforma B2B? Podsumowanie

Minimalny koszt bazowej wersji dedykowanej platformy B2B to zwykle około 100 tysięcy złotych. Trudno jednak wskazać konkretny zakres cenowy bardziej złożonego projektu – wszystko zależy tu bowiem od jego zakresu, skali integracji czy wybranej technologii. Prawidłowa wycena wymaga zatem analizy procesów oraz ekosystemu systemów firmy.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile mogłoby kosztować oprogramowanie idealnie dopasowane do Twojego modelu sprzedaży, umów konsultację dotyczącą platformy B2B. Opisz krótko swoje procesy, systemy i cele biznesowe, a zespół Edito pomoże określić zakres rozwiązania oraz przygotować indywidualną estymację wdrożenia i rozwoju platformy.