Filia Story. Jak połączyć książkę papierową, ebook i audiobook w jedno doświadczenie czytelnika?

Chcesz poznać pełną historię projektu i usłyszeć wszystkie 17 pytań zadanych podczas rozmowy? Obejrzyj cały odcinek podcastu.

Książka papierowa nie umiera. Zmienia się sposób konsumpcji treści

Choć od wielu lat pojawiają się prognozy dotyczące schyłku tradycyjnej książki, rzeczywistość pokazuje coś zupełnie innego. Czytelnicy nadal kochają historie, ale coraz częściej korzystają z nich w różnych formach i momentach dnia. Jak podkreślał Paweł Polański:

Nie, w żadnym wypadku książka papierowa nie zmierza do wyginięcia.

Rosnąca popularność audiobooków czy ebooków nie oznacza więc końca papieru. Zmienia się przede wszystkim sposób konsumowania treści.

Zmienia się forma, zmienia się sposób przyswajania treści, ale historie zostają.

To właśnie historie są dziś wspólnym mianownikiem wszystkich formatów. Użytkownik chce mieć dostęp do ulubionych treści niezależnie od miejsca, czasu i urządzenia.

Filia Story, czyli historia ważniejsza niż format

Pomysł powstania Filia Story narodził się z obserwacji zmieniających się nawyków czytelniczych. W Grupie Wydawniczej Filia dostrzeżono, że odbiorcy coraz częściej przechodzą pomiędzy formatami. Książka papierowa, ebook i audiobook przestają funkcjonować jako osobne produkty, a zaczynają tworzyć jedno doświadczenie.

Jak mówił Paweł Polański:

Historie są potrzebne, historie nie umarły. Kochamy historie. Tylko spróbujmy nadążyć za czytelnikiem.

To właśnie ta idea stała się fundamentem projektu. Zamiast skupiać się na konkretnym formacie, zespół postanowił spojrzeć na proces z perspektywy współczesnego czytelnika.

Synchronizacja treści co do linijki

Najbardziej innowacyjnym elementem projektu okazała się synchronizacja treści pomiędzy książką papierową, ebookiem i audiobookiem. Wieczorem czytasz książkę papierową, rano kontynuujesz tę samą historię w samochodzie w formie audiobooka, a w ciągu dnia przełączasz się na ebook. System pamięta dokładnie, gdzie skończyłeś.

Jak wyjaśniał Paweł Polański:

Klikasz przycisk i aplikacja odtwarza dokładnie od tego miejsca, w którym skończyłeś czytać książkę papierową.

A po powrocie do papierowej wersji:

Aplikacja pokazuje ci: otwórz na stronie 82, dokładnie w tej linijce.

Za tym doświadczeniem kryją się skomplikowane procesy synchronizacji, analityki i obsługi danych, które musiały działać z niezwykłą precyzją.

Dlaczego nie gotowy SaaS?

W przypadku wielu projektów e-commerce naturalnym wyborem są gotowe platformy SaaS. W przypadku Filia Story zdecydowano się jednak na inną drogę. Jak tłumaczy Anna Wolanin:

SaaS świetnie sprawdza się w momencie, kiedy mamy do czynienia z dość prostym, schematycznym e-commerce.

Filia Story nie było jednak standardowym sklepem internetowym.

Tutaj mieliśmy do czynienia nie z e-commerce'em, tylko z budową całego ekosystemu.

Projekt obejmował jednocześnie sklep, platformę subskrypcyjną, aplikację mobilną, obsługę treści cyfrowych i logistykę książek papierowych. Kluczowa okazała się więc elastyczność oraz możliwość dalszej rozbudowy.

Więcej o technologicznych kulisach realizacji można przeczytać w naszym case study: Filia Story - platforma, która łączy papier, ebooki i audiobooki w jedno doświadczenie

Startupowe podejście zamiast wieloletnich planów

Jednym z najciekawszych aspektów projektu było podejście do jego realizacji. Filia Story rozwijana była w duchu startupowym, co oznaczało dużą elastyczność i gotowość do ciągłego dostosowywania założeń.

Jak wspominała Anna Wolanin:

Tutaj wyzwanie goniło wyzwanie.

Również Paweł Polański podkreślał:

Projekt się rodzi w czasie jego realizowania.

Takie podejście wymaga odwagi i gotowości do zmian, ale pozwala szybciej reagować na rzeczywiste potrzeby użytkowników. Jak zauważył:

Dzisiaj tak wiele rzeczy się dzieje w świecie, tak szybko rzeczy się zmieniają, że gdybyśmy tak nie pracowali, to rozwiązania, które dostarczylibyśmy, często byłyby już nieaktualne.

Subskrypcja to dopiero początek relacji

W modelu subskrypcyjnym wyzwaniem nie jest już samo pozyskanie klienta. Znacznie większym wyzwaniem staje się utrzymanie jego zaangażowania. Dlatego zespół Filia Story od początku zakładał, że konkurowanie wyłącznie ceną nie jest długoterminową strategią. Jak mówił Paweł Polański:

Strategia oparta o niską cenę to jest krótka gra. (…) Musimy dostarczyć taką wartość, aby ten użytkownik doceniał ją każdego dnia.

To właśnie dlatego platforma stawia na doświadczenie, wygodę korzystania i możliwość płynnego przechodzenia między formatami.

AI? Tak, ale tylko tam, gdzie ma sens

W rozmowie nie zabrakło również tematu sztucznej inteligencji. Anna Wolanin podkreślała, że technologia sama w sobie nigdy nie powinna być celem.

Bardzo nie lubię wchodzić w taką pułapkę na zasadzie: wdrożymy, bo wszyscy mają, bo to jest modne.

AI może natomiast doskonale wspierać rozwój projektu tam, gdzie przynosi realną wartość użytkownikowi. Jednym z potencjalnych kierunków rozwoju jest inteligentny doradca pomagający czytelnikom odnaleźć odpowiednie treści. Jak określiła to Anna Wolanin:

Potrzebny byłby taki doradca, taki agent, nazwijmy to, księgarz.

Również Paweł Polański dostrzega potencjał sztucznej inteligencji przede wszystkim w rekomendacjach i wyszukiwaniu treści, które ułatwią użytkownikom odkrywanie nowych książek.

Technologia powinna być niewidoczna

Podczas całej rozmowy wielokrotnie powracał jeden wspólny wątek: najlepsza technologia to taka, której użytkownik praktycznie nie zauważa. Jak podsumował Paweł Polański:

Technologia ma być niewidoczna.

Czytelnik nie powinien zastanawiać się nad synchronizacją danych, integracjami, płatnościami czy architekturą systemu. Powinien po prostu cieszyć się historią dokładnie wtedy, kiedy ma na to ochotę.

I właśnie to wydaje się największym sukcesem Filia Story. Nie jest to kolejny sklep z książkami ani kolejna aplikacja do słuchania audiobooków. To próba stworzenia spójnego doświadczenia czytelniczego odpowiadającego współczesnym nawykom odbiorców. Bo jak trafnie podsumował Paweł Polański:

Na samej górze tego wszystkiego jest historia.

W tym artykule zebraliśmy najważniejsze wnioski z rozmowy o Filia Story, ale to tylko część historii. W podcaście znajdziesz więcej przykładów, kulis projektu i perspektyw jego twórców. Jeśli chcesz zobaczyć, jak te założenia przełożyły się na konkretne rozwiązania, zajrzyj również do naszego case study Filia Story.