Pobierz bezpłatny poradnikJak efektywnie wdrożyć system klasy PIM

Platformy B2B - podnieś jakość Twojego biznesu

W dziedzinie handlu elektronicznego, kluczowym elementem osiągnięcia sukcesu jest wszechstronne podejście do obsługi klientów. Dostosowanie się do różnorodnych oczekiwań i potrzeb konsumentów staje się nieodzowne dla efektywnego funkcjonowania w świecie e-commerce.

... a jak możemy pomóc Tobie?   Bezpłatna konsultacja  
Anna Wolanin
Anna Wolanin
E-commerce, Automatyzacja procesów
Darmowa konsultacja

Platformy B2B to zawansowane systemy informatyczne, obsługujące i wspierające cały proces sprzedaży B2B. Pozwalają na optymalizację procesów i automatyzację powtarzalnych czynności usprawniając działania sprzedażowe. Co więcej, eliminują ryzyko wystąpienia błędów, które często pojawiają się przy ręcznej obsłudze zamówień. 

System wspiera także obsługę posprzedażową, wzmacniając lojalność Klientów. Obsługuje również wszelkie relacje występujące pomiędzy firmą a jej partnerami biznesowymi (dostawcy, pośrednicy, dystrybutorzy, punkty sprzedaży). 

Indywidualne cenniki, rabaty, odroczone płatności, limity kupieckie, możliwość ponawiania zamówień, obsługa konta firmowego przez kilka osób z różnymi poziomami uprawnień, obsługa kilku koszyków i wiele innych często stosowanych rozwiązań to zaledwie kropla w morzu funkcjonalności B2B, jakie możemy wykorzystać, by nasza platforma była nowoczesna i nadążała za rosnącymi wymaganiami naszych klientów.

Zapraszamy Cię do dalszego odkrywania, dzięki czemu dowiesz się więcej o naszych innowacyjnych rozwiązaniach B2B, które mogą zmienić sposób, w jaki prowadzisz e-commerce. 

Wdrożyliśmy platformy wspierające sprzedaż m.in. dla:

Znaczenie platform B2B

W ciągu ostatnich kilku lat można zaobserwować dynamiczny wzrost sprzedaży B2B. Intensywne wykorzystanie nowoczesnych narzędzi e-Commerce pozwala na zwiększenie skali transakcji i osiągnięcie rekordowych przychodów.

Coraz większa ilość dostawców B2B wyraża zainteresowanie wprowadzeniem cyfryzacji swoich procedur. Zaawansowane platformy handlu internetowego umożliwiają zaoszczędzenie czasu i środków, a także podniesienie jakości obsługi klienta. Poniżej kilka istotnych danych, które odnoszą się do potencjału sprzedaży B2B i pozwolą na wizualizację jej skali oraz na poznanie stojących przed nią wyzwań: 


 

Źródła: 7 e-Commerce Case Studies Every Marketer Can Learn  FromWhat are the Top e-Commerce Sites in the World – Updated 2022The B2B E-Commerce Trends and Statistics to Follow in 2023Pivotal Trends in B2B Ecommerce 

Wszystkie te korzyści sprawiają, że platformy B2B stały się obecnie kluczowym narzędziem, służącym do maksymalizowania efektów współpracy między przedsiębiorstwami, co jednocześnie otwiera przed nimi nowe perspektywy - a samo zrozumienie potencjału tych platform może okazać się kluczowym krokiem w udoskonaleniu i skalowaniu biznesu.

Korzyści płynące z wykorzystania platform B2B

W przeciwieństwie do modelu B2C (Business-to-Consumer), w którym przedsiębiorstwa obsługują bezpośrednio klientów indywidualnych, platformy B2B skupiają się na obsłudze innych firm. Ich istotnym zadaniem jest:

  • Zwiększenie efektywności biznesowej: Platformy B2B pozwalają na bardziej efektywną wymianę informacji i dokonywanie transakcji między firmami. To skraca czas realizacji zamówień i procesów biznesowych.
  • Poprawa relacji z klientami: Dostęp do platformy B2B może poprawić relacje z klientami poprzez dostarczanie im wygodnego narzędzia do składania zamówień, śledzenia dostaw i komunikacji z firmą.
  • Optymalizacja procesów logistycznych: Dzięki platformom B2B można zoptymalizować procesy logistyczne, co prowadzi do zmniejszenia kosztów dostaw i zapasów.
  • Zwiększenie przejrzystości: Platformy B2B dostarczają przejrzystość w relacjach handlowych, umożliwiając obie strony monitorowanie statusu zamówień i dostaw.
  • Redukcja kosztów: W dłuższej perspektywie wdrożenie platformy B2B może przynieść znaczne oszczędności kosztów operacyjnych i administracyjnych.

Platformy B2C a B2B: Najważniejsze funkcjonalności

System B2B jest przeznaczony do samoobsługi klientów biznesowych i jest nastawiony na obniżenie kosztów obsługi konkretnego i stałego klienta. Pozwala to na zrekompensowanie wysokich kosztów pozyskania odbiorców. Ponadto, automatyzacja oferty dla klienta biznesowego sprawia, że obsługa jednego, konkretnego klienta mniej nas kosztuje, co pozwala na utrzymanie dla niego korzystniejszej oferty.

Automatyzacja ofert daje również możliwość składania zamówień, analizy i przeglądania oferty czy nawet śledzenia stanu i procesów zlecenia za pomocą przeglądarki internetowej. Aby jednak jak najlepiej zrozumieć funkcjonowanie platform B2B, warto jest przyjrzeć się porównaniu jej funkcjonalności z funkcjonalnością platformy B2C.


 

Ponadto, platformy B2B pomagają firmom osiągnąć wydajność w procesach handlowych i relacjach biznesowych, natomiast platformy B2C zmieniają sposób, w jaki klienci dokonują zakupów poprzez oferowanie im wygodnych rozwiązań i dostępności całego szeregu asortymentu online. Te wszystkie różnice wpływają na cele, funkcjonalności i strategie stosowane w obu tych dziedzinach handlu elektronicznego.

Top Custom Software Developer

Potwierdzeniem naszych kompetencji w obszarze wsparcia sprzedaży B2B jest wyróżnienie przyznane nam przez Clutch. Instytucja oceniła nas jako czołową firmę tworzącą oprogramowanie w obszarze eCommerce (B2B i B2C) w Polsce.

Platforma Clutch.co zbiera opinie Klientów na temat obsługujących je firm usługowych. Opinie te są każdorazowo weryfikowane, dlatego platforma stanowi rzetelne źródło rekomendacji. Na podstawie zebranych opinii opracowywany jest raport, który rekomenduje najlepszych wykonawców w danym obszarze usług.

Różnorodność platform B2B na rynku

Na rynku jest wiele platform B2B, które dostosowują się do różnych potrzeb i branż. Istnieją ogólne platformy, które obsługują szeroki zakres branż i transakcji, jak również platformy specjalizujące się w określonych dziedzinach, np. B2B w sektorze medycznym, przemysłowym czy rolniczym.

Ponadto, platformy B2B mogą różnić się sposobem funkcjonowania - od rynków elektronicznych, przez platformy zakupowe typu "marketplace", aż po dedykowane systemy zamówień. Wybór konkretnego systemu zależy od specyfiki działalności i celów biznesowych.


Implementacja platformy B2B to proces wymagający szczegółowego przygotowania i skrupulatnej realizacji. Przeczytaj więcej wskazówek na temat wdrożenia platformy B2B.
 

Wybór platformy B2B

Decyzja o wyborze odpowiedniej platformy B2B może mieć ogromny wpływ na efektywność i konkurencyjność Twojego biznesu w świecie e-commerce. Dlatego dokładne zrozumienie i analiza różnych czynników jest kluczowa. Które czynniki warto wziąć pod uwagę podczas wyboru platformy B2B?

  1. Specyfika działalności: Rozważ, czy platforma jest dostosowana do charakterystyki Twojej branży i rodzaju transakcji, które będziesz przeprowadzać. Niektóre platformy mogą być lepiej dopasowane do określonych sektorów.
     
  2. Skalowalność: Upewnij się, że wybrana platforma pozwoli na łatwą rozbudowę i dostosowanie do wzrostu Twojego biznesu w przyszłości. Możliwość elastycznego dostosowania do zmieniających się potrzeb jest kluczowa.
     
  3. Interfejs użytkownika: Przyjazny i intuicyjny interfejs użytkownika ułatwi pracę Twoim pracownikom i partnerom biznesowym. Prostota obsługi przyczynia się do zwiększenia efektywności i szybkości operacji.
     
  4. Integracje: Sprawdź, czy platforma B2B oferuje integracje z innymi systemami, takimi jak systemy ERP, CRM czy systemy płatności. Integracje te mogą znacząco zautomatyzować i usprawnić procesy.
     
  5. Bezpieczeństwo: Bezpieczeństwo danych jest priorytetem. Upewnij się, że wybrana platforma ma odpowiednie mechanizmy ochrony danych, certyfikaty i zapewnioną ochronę przed atakami cybernetycznymi.
     
  6. Wsparcie techniczne: Warto wybrać platformę, która oferuje wsparcie techniczne i pomoc w przypadku problemów czy pytań. Dostępność profesjonalnej pomocy może znacząco zminimalizować ewentualne przestoje.
     
  7. Mobilność: Jeśli mobilność jest ważna dla Twojego biznesu, upewnij się, że platforma oferuje odpowiednie narzędzia i aplikacje mobilne.
     

B2B: Z jakimi wyzwaniami należy się zmierzyć podczas implementacji platformy?

Od identyfikacji potrzeb biznesowych po dostosowanie systemu do specyfiki działalności, każdy krok wymaga precyzyjnej strategii i zaangażowania zespołu. Istotne jest również dostosowanie platformy do zmieniających się warunków rynkowych i technologicznych, aby zapewnić jej trwałą efektywność i zgodność z najnowszymi standardami. Wraz z odpowiednim planowaniem i realizacją, implementacja platformy B2B staje się strategicznym narzędziem wspierającym rozwój i sukces biznesowy. 

Podczas wdrożenia możesz zmierzyć się z:

  1. Adaptacja i zmiana kultury: Wprowadzanie nowej platformy B2B może wymagać zmiany w sposobie pracy i podejściu do biznesu, co może spotkać się z oporem ze strony pracowników.
     
  2. Integracje systemów: Skomplikowane integracje z istniejącymi systemami, takimi jak ERP, CRM czy systemy księgowe, mogą być wyzwaniem, ale są niezbędne do płynnego funkcjonowania.
     
  3. Szkolenia i dostosowanie: Zapewnienie odpowiednich szkoleń dla personelu jest kluczowe, aby mogli efektywnie korzystać z nowej platformy.

  4. Dostosowanie do potrzeb klientów: Platforma musi spełniać oczekiwania i potrzeby klientów, dlatego konieczne jest jej dostosowanie do różnorodnych wymagań.
     
  5. Zarządzanie zasobami magazynowymi: Wybór między dropshippingiem a magazynem własnym wiąże się z różnymi aspektami. Dropshipping może pomóc w uniknięciu konieczności magazynowania produktów, ale może ograniczać kontrolę nad stanem i dostępnością. Magazyn własny zapewnia większą kontrolę, ale wymaga większych inwestycji.
     
  6. Płatności: Wybór metod płatności zależy od preferencji klientów i lokalnych rynków. Oferowanie różnych opcji płatności, takich jak karty kredytowe, przelewy bankowe czy portfele elektroniczne, może zwiększyć komfort klientów podczas zakupów.
     
  7. Zaufanie i budowanie marki: Budowanie zaufania to długotrwały proces. Warto skupić się na transparentności, jakości produktów/usług, profesjonalnym obszarze klienta oraz zapewnieniu doskonałego wsparcia klienta.
     
  8. Dopasowanie do klientów: Upewnij się, czy Twoja platforma odpowiada na różnorodne potrzeby i oczekiwania Twoich klientów.
     
  9. Bezpieczeństwo i prywatność danych: Sprawdź, jakie środki bezpieczeństwa są wdrożone na Twojej platformie, aby chronić dane klientów. Przygotowanie na wyzwania: Czy jesteś gotowy na wyzwania związane z adaptacją kultury organizacyjnej, zmianami w pracy i integracjami systemów?
     
  10. Migracja: Przeniesienie danych z istniejących systemów do nowej platformy B2B może być trudne, zwłaszcza jeśli dane są rozproszone lub nieuporządkowane.
     
  11. Wsparcie techniczne: W miarę jak firma rośnie i ewoluuje, może być konieczne świadczenie ciągłego wsparcia technicznego, aby utrzymać platformę B2B w dobrej kondycji.
     
  12. Monitorowanie i optymalizacja: Po zakończeniu implementacji ważne jest monitorowanie wydajności platformy i jej optymalizacja, aby spełniała aktualne potrzeby biznesowe.

Implementacja platformy B2B to proces wymagający rozwagi. Skrupulatne przygotowanie i odpowiednie podejście pomogą uniknąć potencjalnych problemów i zwiększyć szanse na sukces.


Optymalizacja e-Commerce B2B poprzez integrację z ERP. 
Przeczytaj więcej na naszej stronie 
Integracja z ERP.
 

Integracje oraz migracja danych systemów B2B

Bardzo często dla osiągnięcia pełni korzyści z wdrożenia systemu informatycznego zachodzi konieczność wykorzystania danych znajdujących się w innej aplikacji. Aby ułatwić pracę z tymi danymi, oferujemy usługę integracji kluczowych systemów.

Najczęściej integrowaliśmy platformy B2B m.in. z oprogramowaniem typu ERP (Enterprise Resource Planning). SAP, Comarch ERP XL, IFS Applications, Oracle ERP, VENDO ERP, Wapro ERP, Trawers ERP, Lotus Notes CRM-ERP, Perdix ERP, HERMES SQL, NAViREO, LOGITO, EDITO - to tylko niektóre z nich.

Pracowaliśmy również nad integracjami z systemami:

 

Migracja danych to również bardzo ważny aspekt naszej działalności. Wielokrotnie pomagaliśmy klientom przy importowaniu oraz eksportowaniu różnego typu baz danych. Przenosiliśmy także treści ze starych, zastępowanych przez wdrażane przez nas platformy B2B systemów.

Począwszy od bazy produktów wraz z plikami powiązanymi (np. atrybutami, cennikami, regułami dla rabatów) aż po procesy, takie jak workflow zamówień czy systemy rabatowe lub mechanizmy naliczania marży dla sprzedaży krajowej oraz zagranicznej. By zabezpieczyć dane na czas importu oraz eksportu, szyfrujemy je, by mieć pewność, że tylko i wyłącznie użytkownicy platformy będą mieli do nich dostęp.

Zarówno w procesie wdrożenia platform B2B jak i migracji danych stawiamy przede wszystkim na redukcję downtime. Zdajemy sobie sprawę jak istotny jest aspekt dostępności 24/7 dlatego stosujemy wszelkie możliwe sposoby, aby czas niedostępności serwisu był możliwie jak najkrótszy.

Funkcjonalności dedykowane dla B2B

Analizując potrzeby klientów zauważamy wyraźną tendencję projektowania systemów sprzedażowych nie tylko dopasowanych do procesów wewnętrznych, ale także automatyzujących i optymalizujących czasochłonne czynności po obu stronach transakcji biznesowej.

Dedykowane funkcjonalności skracają czas składania zamówień, ale również personalizują obieg zamówień oraz powiązane z nim procesy. Jest to w szczególności ważne dla firm z sektora przemysłowego czy budowlanego, gdzie standardowe funkcjonalności B2C zwyczajnie nie wystarczają, by sprostać stale rosnącym wymaganiom. Zobacz proponowane przez nas przykładowe funkcjonalności B2B.

Co możemy dla Ciebie zrobić?

Tworząc platformy B2B oferujemy szeroki zakres usług, które są zaprojektowane, aby zaspokoić różnorodne potrzeby Twojego biznesu i dostarczyć kompleksowe doświadczenie handlowe.

Makieta UX i interaktywność

Przygotowujemy makiety interfejsu użytkownika (UX), które pozwalają na wizualizację sposobu, w jaki Twoi klienci będą korzystać z platformy. Dzięki interaktywnym makietom, możesz już na wczesnym etapie projektu zobaczyć, jak użytkownicy będą nawigować, przeglądać produkty i dokonywać transakcji.

Personalizacja i dostosowanie funkcjonalności

Rozumiemy, że każda firma ma unikalne potrzeby. Dlatego nasza platforma umożliwia pełną personalizację i dostosowanie funkcjonalności do Twoich wymagań. Możesz wybierać spośród różnych modułów, rozszerzeń i opcji konfiguracyjnych, aby stworzyć dedykowane rozwiązanie, które idealnie odpowiada Twojemu biznesowi.

Zarządzanie danymi klientów i transakcjami

Oferujemy zaawansowane narzędzia do zarządzania danymi klientów i transakcjami. Możesz łatwo przeglądać historię zakupów klientów, śledzić zamówienia i dostawy, zarządzać reklamacjami oraz generować raporty i analizy. To wszystko pozwoli Ci lepiej zrozumieć zachowania klientów i podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe.

Nieustannie pracujemy nad rozbudowywaniem naszych usług, aby dostarczać Ci najnowsze rozwiązania, które wspierają rozwój Twojego biznesu. Nasza filozofia to ciągła ewolucja i dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb rynku i klientów.

Co możemy dla Ciebie zrobić?

Wypełnij formularz lub zadzwoń: +48 17 860 21 86
×

Klienci o nas