Checklista - bezpłatny PDFAnaliza przedwdrożeniowa - 100 pytań do dobrego wdrożenia PIM

Integracja Usług Kurierskich: Klucz do sukcesu w e-Commerce

Współcześni klienci mają coraz wyższe oczekiwania względem szybkich i niezawodnych dostaw. Integracja usług kurierskich ułatwia spełnić te wymagania. Daje możliwość dokładnej kontroli nad procesem dostaw, śledzenia ich statusu w czasie rzeczywistym oraz automatycznego udostępniania informacji o śledzeniu przesyłek.

Zobacz jak możemy Ci pomóc - Bezpłatna konsultacja  

Integracja usług kurierskich w e-commerce synchronizuje system sklepu internetowego z systemami dostawców usług kurierskich. Dzięki temu połączeniu, dane dotyczące zamówień, dostaw oraz śledzenia przesyłek są automatycznie przekazywane między platformą e-commerce a firmami kurierskimi.

Integracja ta umożliwia skuteczne zarządzanie całym procesem dostaw, od momentu złożenia zamówienia przez klienta aż do dostarczenia produktu pod wskazany adres. Dzięki temu, procesy logistyczne stają się bardziej efektywne i spójne, co prowadzi do poprawy doświadczenia klienta oraz zwiększenia zaufania do sklepu internetowego.

To kluczowe narzędzie, które umożliwia sklepom wzmacnianie relacji z klientami poprzez zapewnienie im komfortu w zakresie dostaw.

Anna Wolanin
Anna Wolanin
E-commerce, Automatyzacja procesów
Darmowa konsultacja

Korzyści dla przedsiębiorstw

Integracja usług kurierskich przynosi wiele korzyści dla przedsiębiorstw działających w branży e-commerce:

  1. Optymalizacja procesów logistycznych: Eliminuje konieczność ręcznego wprowadzania danych i przekazywania ich firmom kurierskim. To pozwala zaoszczędzić czas oraz zmniejszyć ryzyko popełnienia błędów w procesie dostaw.
     
  2. Szybsze dostawy: Integracja usług kurierskich umożliwia błyskawiczne przekazywanie danych o zamówieniach i dostawach, co przyspiesza proces przygotowania i wysyłki produktów.
     
  3. Śledzenie przesyłek: Monitorowanie statusu przesyłek w czasie rzeczywistym pozwala zarówno przedsiębiorstwom, jak i klientom śledzić przesyłki i być na bieżąco z ich lokalizacją.
     
  4. Poprawa doświadczenia klienta: Szybkie, precyzyjne dostawy są kluczowe dla pozytywnego doświadczenia klienta. Integracja przyczynia się do zwiększenia satysfakcji klientów i lojalności wobec sklepu.
     
  5. Efektywność kosztowa: Integracja usług kurierskich usprawnia procesy magazynowania, pakowania i wysyłki. To prowadzi do lepszej organizacji pracy i optymalnego wykorzystania zasobów. Dzięki automatyzacji procesów dostaw można zmniejszyć koszty związane z ręcznym zarządzaniem danymi oraz uniknąć opóźnień czy błędów wynikających z ręcznych działań.
     
  6. Skalowalność: Ten czynnik jest szczególnie istotny dla rosnących przedsiębiorstw e-commerce, ponieważ umożliwia sprawną obsługę większej liczby zamówień bez znaczącego wzrostu pracy operacyjnej.

Proces integracji usług kurierskich

Integracja usług kurierskich w e-commerce opiera się na wymianie danych między systemem sklepu internetowego a systemami dostawców usług kurierskich. Proces ten może wyglądać następująco:

  1. Przekazywanie zamówień: Po złożeniu zamówienia przez klienta w sklepie internetowym, dane dotyczące zamówienia (takie jak produkty, ilości, adres dostawy) są automatycznie przekazywane do systemu dostawcy kurierskiego.
     
  2. Tworzenie etykiet i numerów przesyłek: Na podstawie przekazanych danych, system dostawcy generuje etykiety przewozowe oraz unikalne numery przesyłek, które są przypisywane do konkretnych zamówień.
     
  3. Aktualizacje statusu: Kiedy przesyłka przechodzi przez kolejne etapy procesu (np. paczka została nadana, odbiór przez kuriera, w trakcie dostawy), system dostawcy aktualizuje status przesyłki. Ta informacja może być przekazywana z powrotem do sklepu internetowego, aby klienci mogli śledzić swoje zamówienia.
     
  4. Powiadomienia dla klientów: Automatyczne powiadomienia e-mailowe lub SMS-owe mogą być wysyłane do klientów, informując ich o postępach w dostawie, planowanym czasie dostarczenia itp.
     
  5. Dostawa i potwierdzenie odbioru: Po dostarczeniu przesyłki, kurier może skanować kod kreskowy na etykiecie przewozowej lub zbliżyć się do urządzenia mobilnego, aby potwierdzić dostarczenie. Ta informacja również jest zazwyczaj przekazywana do systemu sklepu internetowego.

W wyniku integracji, zarządzanie procesem dostaw staje się bardziej zautomatyzowane i efektywne, co przekłada się na szybsze i bardziej precyzyjne dostawy oraz lepsze doświadczenie klienta.

W niektórych przypadkach, system integracji może być rozbudowany i zintegrowany z innymi narzędziami, takimi jak systemy CRM (zarządzania relacjami z klientami) czy systemy magazynowe WMS, aby zapewnić kompleksową synchronizację wszystkich procesów logistycznych w przedsiębiorstwie.


Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy już prowadzisz sklep internetowy, jesteśmy tu, aby Ci pomóc. Razem opracujemy spersonalizowaną ścieżkę rozwoju, dostosowaną do Twoich unikalnych potrzeb i celów biznesowych.
  Skontaktuj się z nami
 

Integracja z systemami WMS

Stanowi zaawansowany proces, harmonizujący funkcjonowanie platformy sklepu internetowego z systemem zarządzania magazynem. Ten rodzaj integracji ma na celu usprawnienie zarządzania zapasami, kompletowania zamówień oraz planowania dostaw.

Połączenie to działa w sposób kompleksowy, obejmując pełen cykl życia produktu, od momentu jego przyjęcia do magazynu do momentu dostarczenia klientowi. Dzięki integracji, sklep internetowy przekazuje informacje o zamówieniach oraz aktualnych stanach magazynowych do systemu WMS.

To umożliwia monitorowanie dostępności produktów oraz efektywne planowanie procesów kompletacji. System WMS może optymalizować trasę przygotowania zamówienia, określać najlepsze metody pobierania produktów z półek oraz kontrolować, czy wszystkie produkty zostały odpowiednio wybrane. Równocześnie, system WMS przekazuje aktualizacje dotyczące stanów magazynowych z powrotem do platformy e-commerce.

Po zrealizowaniu zamówienia, zmiany w magazynie są automatycznie odnotowywane, dzięki czemu sklep internetowy ma zawsze aktualną informację o dostępności produktów. To zapobiega sytuacjom, w których produkty są nadal oferowane, mimo braku ich w magazynie.

Ponadto, integracja z systemami WMS może uwzględniać informacje o optymalizacji dostaw. Współpraca systemu WMS z systemem kurierskim pozwala na wybór najefektywniejszych tras dostaw oraz metod przewozu. To gwarantuje szybką dostawę produktu klientowi, jednocześnie ograniczając koszty logistyczne przedsiębiorstwa.

Podsumowując, integracja z systemami WMS odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu spójności, efektywności i kontroli nad procesami magazynowymi i dostawczymi. Jest to niezastąpiony element, pozwalający przedsiębiorstwom e-commerce doskonalić logistykę, poprawiać jakość obsługi klienta oraz efektywnie zarządzać swoimi zasobami.
 

Kluczowe elementy integracji usług kurierskich

  1. API bądź inny model wymiany danych (Interfejs programowania aplikacji): To interfejsy, które umożliwiają dwóm różnym systemom komunikację i wymianę danych w sposób zautomatyzowany. Sklep internetowy i system dostawcy kurierskiego muszą korzystać z odpowiednich API, aby efektywnie współpracować.
  2. Baza danych: Systemy muszą przechowywać i synchronizować dane takie jak zamówienia, produkty, adresy dostawy, numery przesyłek oraz aktualizacje statusu.
  3. Generowanie etykiet: Platforma dostawcy musi umożliwiać generowanie etykiet przewozowych z informacjami dotyczącymi przesyłek.
  4. Powiadomienia: Systemy muszą być zdolne do automatycznego wysyłania powiadomień do klientów i administratorów, informujących o postępach w dostawie.


Sposoby integracji usług kurierskich
 

W zależności od specyfiki biznesu i dostępnych narzędzi, integracja usług kurierskich może odbywać się poprzez API, ale nie tylko. Realizujemy różne sposoby integracji dopasowane do systemów wybranych przez klienta, aby skutecznie spełnić potrzeby i cele biznesowe:

  1. Wymiana plikowa: W niektórych przypadkach, integracja może odbywać się poprzez wymianę plików. Dane o zamówieniach i przesyłkach są generowane w formie plików, które następnie są przesyłane między systemami. Zapewniamy mechanizmy do automatycznego przetwarzania i aktualizowania tych danych.
     
  2. Integracja EDI: Electronic Data Interchange (EDI) to metoda, która umożliwia wymianę strukturalnych danych pomiędzy różnymi systemami w formacie elektronicznym. Potrafimy stworzyć integrację opartą na standardzie EDI, co pozwala na efektywne przekazywanie danych dotyczących zamówień, dostaw oraz przesyłek zgodnie z określonymi normami.
     
  3. Pluginy i wtyczki: Tworzymy pluginy lub wtyczki, które są zintegrowane z gotowymi platformami kurierskimi a które można następne wykorzystać w platformach, takich jak WooCommerce, Shopware, Shopify czy Magento. Te gotowe rozwiązania pozwalają na prostą integrację usług kurierskich bez konieczności tworzenia jej od podstaw.
     
  4. Integracja z pośrednikiem: Istnieją pośrednicy, np. Baselinker, Epaka bądź inne dedykowane systemy do zarządzania dostawami. Potrafimy zintegrować e-commerce z takimi platformami, co pozwala na efektywne przekazywanie danych o zamówieniach, stanach magazynowych oraz przesyłkach.

Integracja usług kurierskich – przykłady narzędzi

Ideo Software posiada doświadczenie w integracji z renomowanymi dostawcami usług kurierskich, takimi jak InPost, DHL, DPD i inni. Korzystając z dostępnych interfejsów programowania aplikacji (API), firma może umożliwić klientom automatyczne przekazywanie informacji o zamówieniach, generowanie etykiet przewozowych, a także odbieranie aktualizacji statusu przesyłek.

Dzięki temu klienci sklepu internetowego mogą śledzić przesyłki w czasie rzeczywistym i dostarczać klientom aktualne informacje dotyczące dostaw. Również istotnym aspektem, który podlega integracji, jest nie tylko proces wysyłki i dostawy, lecz również zarządzanie zwrotami oraz obsługa reklamacji.

Integracje mają na celu nie tylko zwiększenie wygody klienta, ale także zminimalizowanie potencjalnych problemów i poprawę poziomu satysfakcji z zakupów online, w tym zwrotów i reklamacji. Apaczka to nowoczesna platforma logistyczna, która umożliwia elastyczne składanie i anulowanie zamówień, dostęp do 16 największych firm kurierskich w Polsce oraz przesyłki międzynarodowe.

Apaczka posiada autorskie rozwiązanie doręczania, takie jak Apaczka Niemcy, oraz oferuje 50 gotowych wtyczek do integracji z branżą e-commerce. Firma zapewnia dedykowanego opiekuna oraz indywidualny cennik.

Epaka.pl to dynamicznie rozwijająca się firma, która dba o automatyczne aktualizowanie cenników i zapewnia praktyczne miejsce do porównania ofert 15 współpracujących firm wysyłkowych.

Wśród nich znajdują się tradycyjne rozwiązania, jak InPost, DHL, FedEx, ale także dostawca niestandardowych przesyłek, jak meble czy części samochodowe. Epaka.pl oferuje także aplikację mobilną i łatwą integrację z narzędziami takimi jak Wordpress, Magento czy PrestaShop.

Furgonetka to platforma umożliwiająca szybkie i wygodne nadawanie przesyłek. Dzięki współpracy z 14 firmami kurierskimi, oferuje różnorodne usługi, takie jak przesyłki miejskie, krajowe i międzynarodowe.

Wyróżnia się funkcją COD Express, która gwarantuje szybki przepływ pieniędzy z przesyłek za pobraniem, oraz możliwością integracji z firmami dostawczymi specjalizującymi się w dostawach ekspresowych.

Furgonetka oferuje także narzędzia, takie jak automatyczny monitoring przesyłek, szablony paczek i inne, co ułatwia codzienną pracę w e-commerce. Platforma dostępna jest zarówno na desktopie, jak i w wersji mobilnej.

GlobKurier.pl to międzynarodowa platforma transportowa, która pośredniczy między klientami a dużymi firmami kurierskimi i transportowymi. Oferuje różnorodne opcje transportu, w tym drogowy, morski, lotniczy i kolejowy, oraz umożliwia wysyłki międzynarodowe do 192 krajów.

Dzięki masowemu nadawaniu przesyłek i zbiorczemu generowaniu listów przewozowych, GlobKurier.pl usprawnia procesy logistyczne, oferując przy tym konkurencyjne ceny. Jest to elastyczne rozwiązanie, które obsługuje różne typy przesyłek, od listów po palety, spełniając wymagania zarówno klientów indywidualnych, jak i firm.

Ostatecznie wybór sposobu integracji zależy od specyfiki firmy, jej technologicznych możliwości oraz preferencji dostawcy usług kurierskich. Warto dokładnie zrozumieć wymagania i opcje dostępne na rynku, aby wybrać najlepsze rozwiązanie dla danego przypadku.

Podsumowanie

W Ideo Software oferujemy wsparcie techniczne na każdym etapie procesu integracji. Nasz zespół ekspertów jest gotów pomóc w zrozumieniu technicznych aspektów integracji, rozwiązywaniu ewentualnych problemów i zapewnieniu płynności procesu. Ponadto, doradzamy w wyborze najlepszych dostawców usług kurierskich, które najlepiej spełnią wymagania Twojego biznesu.

Zapewniamy pełen zakres usług - od analizy potrzeb klienta, aż po finalną implementację. Przeprowadzamy dogłębne badanie istniejącej infrastruktury, procesów logistycznych i oczekiwań klientów, aby opracować strategię integracji.

Następnie, przystępujemy do projektowania i rozwijania systemu integracyjnego, uwzględniając zarówno aktualne, jak i przyszłe potrzeby Twojej firmy. Po wdrożeniu, zapewniamy monitorowanie i wsparcie, aby upewnić się, że integracja działa płynnie i efektywnie. Nie zwlekaj - zapraszamy Cię do kontaktu i konsultacji, która pozwoli nam lepiej zrozumieć Twoje cele i wyznaczyć kierunek działań. Razem możemy osiągnąć sukces!
 

Co możemy dla Ciebie zrobić?

Wypełnij formularz lub zadzwoń: +48 17 860 21 86
×