-
-
- Case studies
-
- Wiedza e-commerce
- Nasze publikacje
- Nasze poradniki
-
- O nas
- Aktualności
-
- Kontakt
AI chatbot w obsłudze klienta
Wdrożymy w Twoim sklepie asystenta zakupowego, który ułatwi klientom zakupy i zwiększy Twoją sprzedaż.
Jak działa agent AI?
Może być wbudowany w sklep internetowy lub aplikację mobilną i ma formę okienka czatu. Klient zadaje swoje pytanie, a system natychmiast udziela odpowiedzi, prowadząc go krok po kroku przez proces zakupowy.
- Klient formułuje pytanie – tekstowo lub głosowo, np. „Potrzebuję biurka do pracy, max 140 cm szerokości”.
- Asystent analizuje kontekst – rozpoznaje kluczowe cechy takie jak rozmiar, kolor, przeznaczenie.
- Przedstawia rekomendacje produktowe – przedstawia opcje z parametrami i ceną, często dopytuje o szczegóły („Wolisz wersję białą czy dębową?”).
- Prowadzi do zakupu – kieruje do karty produktu lub dodaje produkt do koszyka, a dane z interakcji trafiają do panelu raportowego dla sprzedawcy.
Jedno rozwiązanie, wiele kierunków rozwoju
Potencjał asystenta zakupowego wykracza znacznie daleko poza odpowiadanie na pytania klientów. Rozwijaj go w dowolnym kierunku w zależności od tego, czego potrzebują Twoi klienci i Twój biznes. Jakie masz możliwości? AI chatbot to:
- Wsparcie podczas zakupu – pomaga klientowi podjąć decyzję, zanim zdąży się rozmyślić.
- Wsparcie techniczne – rozwiązuje problemy i odpowiada na pytania, zanim klient zgłosi reklamację.
- Logistyka i status zamówienia – informuje o drodze paczki od magazynu po drzwi klienta.
- Wyszukiwanie i rekomendacje – podpowiada produkty, których klient jeszcze nie szuka, zwiększając wartość koszyka.
- Wizualizacja produktu – tworzy i dopasowuje warianty, inspirując do zakupu.
- Wsparcie posprzedażowe – buduje relację także po zakupie (zamówienie to dopiero początek kontaktu).
ile zyskasz
dzięki asystentowi zakupowemu AI
PGVector przechowuje dane wewnętrznie – nie trafiają one do podmiotów trzecich.
Wyszukiwanie hybrydowe HS RAG pozwala nawet 10-krotnie obniżyć koszty obsługi.
FAQ – Najczęściej zadawane pytania o agenta AI
Masz pytania? Napisz do nas
Napędzimy Twój biznes technologią, ale najpierw musimy poznać Twoje potrzeby. Działamy w trzech prostych krokach.
-
Analiza zapytania
Zapoznamy się z Twoją wiadomością i przekażemy ją do odpowiedniego eksperta, który wstępnie przeanalizuje problem i skontaktuje się z Tobą, by zadać kilka pytań. -
Zaproszenie na rozmowę
Odezwiemy się do Ciebie z propozycją terminu spotkania (online lub przez telefon), w trakcie którego dokładnie przeanalizujemy temat, by lepiej zrozumieć wyzwanie, przed którym stoisz. -
Spotkanie
Omówimy Twoje potrzeby, odpowiemy na pytania i, opierając się na naszym doświadczeniu, zaproponujemy najlepsze rozwiązania dla Twojego biznesu.
Klienci o nas
Współpracę z Ideo oceniamy bardzo dobrze, a wdrożone przez firmę rozwiązania traktujemy jako w pełni odpowiadające naszym potrzebom.
Maciej Kowalewski
Szef Marketingu thyssenkrupp Materials Poland
Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z Ideo Sp. z o.o. i jej efektów. (…) Oferta Ideo spełnia wszystkie nasze wymagania dotyczące stabilności działania, terminowości, dobrego kontaktu i wsparcia technicznego.
Damian Sobaszek
E-commerce Manager GT GROUP Tomaszek sp. z o.o.
Współpraca z Ideo charakteryzowała się wysokim poziomem profesjonalizmu, zaangażowania i elastyczności. Ideo wykazało się nie tylko głębokim zrozumieniem naszych potrzeb, ale również umiejętnością skutecznego ich adresowania za pomocą innowacyjnych technologii.
Marcin Kleina
Dyrektor ds. Rozwoju Produktów, Członek Zarządu Wolters Kluwer Sp. z o.o.
Portal spełnia nasze oczekiwania, stanowiąc jednocześnie spójny element strategii biznesowej naszej firmy. Uważamy firmę Ideo za rzetelnego kontrahenta i godnego polecenia partnera biznesowego.
Sonia Kondratowicz
Dyrektor ds. Cyfrowego Rozwoju Biznesu, Medicover Polska
Z całą pewnością polecamy firmę Ideo, jako rzetelnego kontrahenta. Oferuje nowoczesne rozwiązania, przy jednoczesnym sprawnym dostosowywaniu ich do indywidualnych potrzeb.
Andrzej Jackiewicz
Managing Director Europe&Middle East Costa Coffee
Terminowość, fachowość oraz rzetelność to cechy, którymi można scharakteryzować pracowników w tej firmie.
Piotr Wrześniewski
CEO & Founder, Prezes Zarządu iParts Sp. z o.o.
W trakcie współpracy już po raz kolejny mogliśmy się przekonać, że wybór Ideo jako partnera biznesowego był trafny. Profesjonalne działanie, nowoczesne technologie oraz zawsze pomocny i zaangażowany zespół specjalistów to główne cechy charakteryzujące Ideo.
Mariusz Nowak
Dyrektor ds. E-commerce i Strategii Omnichannel Black Red White S.A.
