-
-
- Case studies
-
- Wiedza e-commerce
- Nasze publikacje
- Nasze poradniki
-
- O nas
- Aktualności
-
- Kontakt
AI chatbot w obsłudze klienta
Wdrożymy w Twoim sklepie asystenta zakupowego, który ułatwi klientom zakupy i zwiększy Twoją sprzedaż.
Jak działa agent AI?
Może być wbudowany w sklep internetowy lub aplikację mobilną i ma formę okienka czatu. Klient zadaje swoje pytanie, a system natychmiast udziela odpowiedzi, prowadząc go krok po kroku przez proces zakupowy.
- Klient formułuje pytanie – tekstowo lub głosowo, np. „Potrzebuję biurka do pracy, max 140 cm szerokości”.
- Asystent analizuje kontekst – rozpoznaje kluczowe cechy takie jak rozmiar, kolor, przeznaczenie.
- Przedstawia rekomendacje produktowe – przedstawia opcje z parametrami i ceną, często dopytuje o szczegóły („Wolisz wersję białą czy dębową?”).
- Prowadzi do zakupu – kieruje do karty produktu lub dodaje produkt do koszyka, a dane z interakcji trafiają do panelu raportowego dla sprzedawcy.
Jedno rozwiązanie, wiele kierunków rozwoju
Potencjał asystenta zakupowego wykracza znacznie daleko poza odpowiadanie na pytania klientów. Rozwijaj go w dowolnym kierunku w zależności od tego, czego potrzebują Twoi klienci i Twój biznes. Jakie masz możliwości? AI chatbot to:
- Wsparcie podczas zakupu – pomaga klientowi podjąć decyzję, zanim zdąży się rozmyślić.
- Wsparcie techniczne – rozwiązuje problemy i odpowiada na pytania, zanim klient zgłosi reklamację.
- Logistyka i status zamówienia – informuje o drodze paczki od magazynu po drzwi klienta.
- Wyszukiwanie i rekomendacje – podpowiada produkty, których klient jeszcze nie szuka, zwiększając wartość koszyka.
- Wizualizacja produktu – tworzy i dopasowuje warianty, inspirując do zakupu.
- Wsparcie posprzedażowe – buduje relację także po zakupie (zamówienie to dopiero początek kontaktu).
ile zyskasz
dzięki asystentowi zakupowemu AI
PGVector przechowuje dane wewnętrznie – nie trafiają one do podmiotów trzecich.
Wyszukiwanie hybrydowe HS RAG pozwala nawet 10-krotnie obniżyć koszty obsługi.
Wiedza e-commerce - Asystent AI
M-commerce i wpływ sztucznej inteligencji
Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje biznes. Korzyści wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) jest wiele, dlatego coraz więcej firm na całym świecie decyduje się na wspieranie sztuczną inteligencją różnych obszarów. Co dzięki AI zyskuje m-commerce?
Sposoby na zwiększenie zysków w e-sklepie
Optymalnie działające e-sklepy są w stanie lepiej konkurować na rynku, a działania im sprzyjające często przynoszą korzyści na wielu płaszczyznach.
AI jako wsparcie e-commerce managera, czyli jak zwiększyć przewagę rynkową
Sztuczna inteligencja daje wiele nowych możliwości managerom e-commerce. Sprawdź, jak wykorzystać innowacyjne trendy i usprawnić swoją pracę.
Klienci o nas
Współpracę z Ideo oceniamy bardzo dobrze, a wdrożone przez firmę rozwiązania traktujemy jako w pełni odpowiadające naszym potrzebom.
Maciej Kowalewski
Szef Marketingu thyssenkrupp Materials Poland
Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z Ideo Sp. z o.o. i jej efektów. (…) Oferta Ideo spełnia wszystkie nasze wymagania dotyczące stabilności działania, terminowości, dobrego kontaktu i wsparcia technicznego.
Damian Sobaszek
E-commerce Manager GT GROUP Tomaszek sp. z o.o.
Portal spełnia nasze oczekiwania, stanowiąc jednocześnie spójny element strategii biznesowej naszej firmy. Uważamy firmę Ideo za rzetelnego kontrahenta i godnego polecenia partnera biznesowego.
Sonia Kondratowicz
Dyrektor ds. Cyfrowego Rozwoju Biznesu, Medicover Polska
Z całą pewnością polecamy firmę Ideo, jako rzetelnego kontrahenta. Oferuje nowoczesne rozwiązania, przy jednoczesnym sprawnym dostosowywaniu ich do indywidualnych potrzeb.
Andrzej Jackiewicz
Managing Director Europe&Middle East Costa Coffee
Terminowość, fachowość oraz rzetelność to cechy, którymi można scharakteryzować pracowników w tej firmie.
Piotr Wrześniewski
CEO & Founder, Prezes Zarządu iParts Sp. z o.o.
W trakcie współpracy już po raz kolejny mogliśmy się przekonać, że wybór Ideo jako partnera biznesowego był trafny. Profesjonalne działanie, nowoczesne technologie oraz zawsze pomocny i zaangażowany zespół specjalistów to główne cechy charakteryzujące Ideo.
Mariusz Nowak
Dyrektor ds. E-commerce i Strategii Omnichannel Black Red White S.A.
Współpraca z Ideo charakteryzowała się wysokim poziomem profesjonalizmu, zaangażowania i elastyczności. Ideo wykazało się nie tylko głębokim zrozumieniem naszych potrzeb, ale również umiejętnością skutecznego ich adresowania za pomocą innowacyjnych technologii.
Marcin Kleina
Dyrektor ds. Rozwoju Produktów, Członek Zarządu Wolters Kluwer Sp. z o.o.
FAQ – Najczęściej zadawane pytania o agenta AI
Masz pytania? Napisz do nas
Napędzimy Twój biznes technologią, ale najpierw musimy poznać Twoje potrzeby. Działamy w trzech prostych krokach.
-
Analiza zapytania
Zapoznamy się z Twoją wiadomością i przekażemy ją do odpowiedniego eksperta, który wstępnie przeanalizuje problem i skontaktuje się z Tobą, by zadać kilka pytań. -
Zaproszenie na rozmowę
Odezwiemy się do Ciebie z propozycją terminu spotkania (online lub przez telefon), w trakcie którego dokładnie przeanalizujemy temat, by lepiej zrozumieć wyzwanie, przed którym stoisz. -
Spotkanie
Omówimy Twoje potrzeby, odpowiemy na pytania i, opierając się na naszym doświadczeniu, zaproponujemy najlepsze rozwiązania dla Twojego biznesu.