-
-
- Case studies
-
- Wiedza e-commerce
- Nasze publikacje
- Nasze poradniki
-
- O nas
- Aktualności
-
- Kontakt
Wdrożone rozwiązanie
nowa strona track&trace oraz aplikacja mobilna MójDHL
Korzyści dla klienta
sprawna komunikacja z użytkownikami oraz wysoka jakość obsługi przesyłek kurierskich w kanałach cyfrowych
DHL to firma logistyczna świadcząca usługi kurierskie dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Firma obsługuje przesyłki krajowe i międzynarodowe, zapewniając rozwiązania wspierające proces nadawania oraz odbioru przesyłek.
Problem Klienta
Wraz ze wzrostem liczby użytkowników korzystających z usług kurierskich pojawiła się potrzeba stworzenia rozwiązania umożliwiającego wygodne monitorowanie oraz zarządzanie przesyłkami z poziomu urządzeń mobilnych. Dotychczas klienci mogli zarządzać przesyłkami wyłącznie za pomocą strony internetowej, która umożliwiała monitorowanie przesyłki oraz stworzenie i opłacenie nadania.
Wymagania względem projektu:
stworzenie aplikacji umożliwiającej monitorowanie oraz zarządzanie przesyłkami
wykorzystanie technologii PWA
integracja rozwiązania z istniejącymi systemami klientaNasze rozwiązanie
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy aplikację umożliwiającą użytkownikom monitorowanie oraz zarządzanie przesyłkami DHL.
Najważniejsze aspekty tej realizacji to:
Integracja z systemami klienta
Aplikacja została zintegrowana z systemami DHL, co zapewnia poprawne funkcjonowanie procesów związanych z obsługą przesyłek.
Środowisko technologiczne klienta
Rozwiązanie zostało przygotowane z wykorzystaniem środowiska Microsoft Azure.
Technologia aplikacji
Aplikacja została napisana w technologii React z wykorzystaniem frameworka Next.js jako Progressive Web App. Wybrane elementy rozwiązania zostały przygotowane natywnie we Flutter.
Korzyści dla klienta
DHL zyskał narzędzie umożliwiające użytkownikom monitorowanie oraz zarządzanie przesyłkami z poziomu aplikacji.
Co się zmieniło po wdrożeniu?
Użytkownicy widzą wszystkie swoje przesyłki w aplikacji z podziałem na przesyłki do odbioru i przesyłki nadane.
Z poziomu aplikacji możliwe jest zarządzanie dostawą przesyłek, w tym ich przekierowanie, opłacenie czy też zdalny odbiór z automatów DHL BOX 24/7.
Dla przesyłek kurierskich możliwe jest sprawdzenie lokalizacji kuriera oraz bezpośredni kontakt z nim.
Użytkownicy mogą szybko stworzyć i opłacić przesyłkę nadaniową krajową oraz zagraniczną.
System powiadomień push ułatwia monitorowanie statusu przesyłki.
Istnieje możliwość dodania nie swojej przesyłki do obserwowanych i śledzenia jej statusu.
Masz pytania? Napisz do nas
Napędzimy Twój biznes technologią, ale najpierw musimy poznać Twoje potrzeby. Działamy w trzech prostych krokach.
-
Analiza zapytania
Zapoznamy się z Twoją wiadomością i przekażemy ją do odpowiedniego eksperta, który wstępnie przeanalizuje problem i skontaktuje się z Tobą, by zadać kilka pytań. -
Zaproszenie na rozmowę
Odezwiemy się do Ciebie z propozycją terminu spotkania (online lub przez telefon), w trakcie którego dokładnie przeanalizujemy temat, by lepiej zrozumieć wyzwanie, przed którym stoisz. -
Spotkanie
Omówimy Twoje potrzeby, odpowiemy na pytania i, opierając się na naszym doświadczeniu, zaproponujemy najlepsze rozwiązania dla Twojego biznesu.