-
-
- Case studies
-
- Wiedza e-commerce
- Nasze publikacje
- Nasze poradniki
-
- O nas
- Aktualności
-
- Kontakt
Wdrożone rozwiązanie
centrum zarządzania biletami dla pasażerów komunikacji miejskiej w Krakowie
Branża
transport publiczny i usługi komunalne
MPK w Krakowie odpowiada za organizację i obsługę komunikacji miejskiej w jednym z największych miast w Polsce. Firma rozwija rozwiązania cyfrowe wspierające sprzedaż biletów oraz obsługę pasażerów korzystających z transportu publicznego.
Problem Klienta
MPK Kraków potrzebowało nowoczesnego systemu do obsługi sprzedaży biletów okresowych, w tym również w formule subskrypcyjnej, a także narzędzi umożliwiających użytkownikom zarządzanie biletami i przypisanymi do nich nośnikami. Istotnym wymaganiem było zapewnienie spójnej obsługi różnych uprawnień i ulg funkcjonujących w miejskim systemie transportowym, w tym zniżek wynikających z programu Karty Krakowskiej.
Wymagania względem projektu:
stworzenie portalu umożliwiającego pasażerom zarządzanie biletami okresowymi i nośnikami biletów
zapewnienie narzędzia, które wspiera procesu sprzedaży oraz obsługi pasażerów, realizowanych przez kasjerów i administratorów systemu
integracja dwukierunkowa systemu eKP z systemem Karta KrakowskaNasze rozwiązanie
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy Elektroniczne Konto Pasażera (eKP) – portal dostępny przez przeglądarkę internetową, który pełni rolę centrum zarządzania biletami dla pasażerów komunikacji miejskiej w Krakowie.
Najważniejsze aspekty tej realizacji to:
Portal Elektronicznego Konta Pasażera
Serwis umożliwia pasażerom zarządzanie nośnikami biletów oraz przeglądanie historii biletów – zarówno aktualnych, jak i przeszłych oraz przyszłych.
Zakup i zarządzanie biletami online z uwzględnieniem Karty Krakowskiej
Użytkownicy mogą samodzielnie kupować i obsługiwać bilety okresowe bez wizyty w punkcie sprzedaży, a system dzięki integracji z Kartą Krakowską automatycznie uwzględnia przysługujące im zniżki.
Subskrypcje biletów (model 5+1)
Wdrożyliśmy mechanizm cyklicznego zakupu biletów okresowych, w którym system automatycznie odnawia bilet co miesiąc i pobiera opłatę z karty płatniczej. Przy szóstym bilecie naliczana jest zniżka. Funkcjonalność została zrealizowana poprzez integrację z API TPay do obsługi płatności cyklicznych.
Korzyści dla klienta
MPK Kraków zyskało rozwiązanie umożliwiające kompleksową obsługę pasażerów oraz sprzedaż biletów w środowisku online.
Co się zmieniło po wdrożeniu?
Pasażerowie zarządzają swoimi biletami okresowymi z poziomu portalu internetowego.
Mieszkańcy Krakowa mają możliwość zakupienia biletów bez konieczności wizyty w punkcie sprzedaży.
System zapewnia dostęp do historii biletów dla każdego nośnika przypisanego do konta pasażera.
Użytkownicy mogą składać wnioski o wydanie nośników biletów oraz zarządzać nimi online.
Pasażerowie mogą samodzielnie realizować zwroty wybranych biletów okresowych.
Przejrzysty system monitorowania i zarządzania historią zamówień oraz statystykami zakupowymi ułatwia analizę wyników.
Masz pytania? Napisz do nas
Napędzimy Twój biznes technologią, ale najpierw musimy poznać Twoje potrzeby. Działamy w trzech prostych krokach.
-
Analiza zapytania
Zapoznamy się z Twoją wiadomością i przekażemy ją do odpowiedniego eksperta, który wstępnie przeanalizuje problem i skontaktuje się z Tobą, by zadać kilka pytań. -
Zaproszenie na rozmowę
Odezwiemy się do Ciebie z propozycją terminu spotkania (online lub przez telefon), w trakcie którego dokładnie przeanalizujemy temat, by lepiej zrozumieć wyzwanie, przed którym stoisz. -
Spotkanie
Omówimy Twoje potrzeby, odpowiemy na pytania i, opierając się na naszym doświadczeniu, zaproponujemy najlepsze rozwiązania dla Twojego biznesu.