-
Firma
-
e-Commerce
-
e-Commerce
- E-Commerce B2C
- Platformy B2B
- Narzędzia PIM
- Marketplace
-
Narzędzia wspierające e-Commerce
- Integracja z ERP
- Narzędzia PIM
- Marketplace
- System OMS
- Systemy CRM
- Silniki wyszukiwania produktów
- Platformy DAM
- Platforma WMS
- Usługi kurierskie
- Systemy płatności
- Zarządzanie cenami
- Silniki rekomendacji produktów
- Programy lojalnościowe
- Kampanie marketingowe
- Marketing Automation
- Social media
- Narzędzia Live Chat
- Web Push
- Systemy PLM
- Rozwiązania Enterprise
- Technologie
- Cross-border Solutions
- Top Developer e-Commerce
- Kompleksowa obsługa sklepów
- Wiedza eCommerce - publikacje
- Raport: Narzędzia i wtyczki eCommerce 2022
- Dlaczego my
-
e-Commerce
-
Konsulting
-
Konsulting
- Analiza danych i Business Intelligence
- Analiza przedwdrożeniowa
- Analiza rynku i konkurencji
- Aplikacje MVP / POC
- Badania użyteczności i testy A/B
- Makiety UX/UI
- Marketing Automation
- Optymalizacja wydajności
- Redesign
- Rozwiązania chmurowe
- Scoping Session
- Strategia rozwoju technologicznego
- Wsparcie techniczne SLA
-
Konsulting
-
Technologie Internetowe
-
Technologie Internetowe
- Dlaczego my
-
Technologie Internetowe
-
Rozwiązania IT
-
Rozwiązania IT
- Platforma Low-code
- Intranet i komunikacja wewnętrzna
- Wsparcie pracy zdalnej
- System workflow EOD
- Portal pracowniczy
- Obsługa reklamacji
- Obieg Faktur
- Elektroniczne paski płacowe
- System Helpdesk
- Zamówienia i zapotrzebowania
- e-PITy
- Outsourcing IT
- eBOK - obsługa Klienta online
- Urlopy i delegacje
- Systemy i aplikacje dedykowane
- Software House
- Stosowane technologie
- Top Custom Software Developer
- Poradnik - INTRANET: Skuteczna komunikacja wewnętrzna w organizacji rozproszonej
- Dlaczego my
-
Rozwiązania IT
- Realizacje
- Kariera
- Kontakt
Grupa Black Red White to największa w Polsce grupa meblarska, która produkuje i dystrybuuje meble oraz akcesoria wyposażenia wnętrz. Produkty marki wypełniają mieszkania milionów klientów (w kraju oraz za granicą) od niemal 30 lat.
Grupę Kapitałową stanowi Black Red White S.A, oraz 18 spółek zależnych, w tym 10 zagranicznych. Oferta Grupy jest dostępna na prawie 60 rynkach na całym świecie.
Zadania i cele
Do tej pory, Klient zmagał się z różnego rodzaju problemami wynikającymi z braku zoptymalizowanego koszyka zakupowego.
Atrakcyjne zaprezentowanie oferty produktowej, duży budżet na reklamę czy przeznaczone na właściwe działanie systemu zasoby, mogą łatwo zostać zmarnowane przez niewłaściwe lub niedostateczne poinformowanie klienta końcowego w procesie finalizowania zamówienia.
Wówczas, zamiast zakończonej sukcesem transakcji, dochodzi do porzucenia koszyka, rodzi się dezinformacja oraz rośnie liczba zgłaszanych uwag i reklamacji.
Klienci sklepu często porzucali zamiar dokonania zakupu, będąc właśnie na etapie koszyka. Sytuacja powiązana była z wdrażaniem nowych opcji dostawy, co miało przełożenie na stopień skomplikowania procesu zakupowego.
Przed rozpoczęciem kluczowych prac, dokonaliśmy rzetelnej analizy obecnej sytuacji oraz wszystkich czynników, które mogły mieć na nią realny wpływ.
Dzięki temu, uzyskaliśmy nie tylko szczegółowy pogląd na całokształt sklepu, jego mocne i słabe strony, ale również otrzymaliśmy cenne informacje o konkurencji i kliencie końcowym, co usprawniło efektywne wdrożenie zmian w obszarze funkcjonalności e-commerce.
Na początku naszej pracy przygotowaliśmy makietę oraz przeprowadziliśmy testy z udziałem użytkowników, aby dokładnie dopracować merytoryczne i wizualne aspekty naszego projektu.
Następnie, biorąc pod uwagę potrzeby biznesowe Klienta, opracowaliśmy szereg zmian, tj.:
- Karta produktu – uzupełniliśmy informację na temat dostępności towaru, ewentualnych dodatkowych kosztów związanych z dostawą oraz termin dostawy według wyboru jej sposobu.
- Opcja „odbierz za godzinę” – wdrożyliśmy nowy sposób dostawy zakupionego towaru.
- Koszyk: opcje dostawy produktów – rozbudowaliśmy koszyk o nowe warianty względem rodzaju towaru, m.in. możliwość odbioru osobistego w wybranym salonie w Polsce, transport mebli i dodatków z wybranego salonu sprzedaży.
- Koszyk: nawigacja - zaprojektowaliśmy nawigację tak, aby można łatwo powrócić do pierwszego etapu procesu zamawiania. Kupujący zawsze są świadomi, na jakim etapie jest ich zamówienie oraz jaki jest kolejny krok.
" Wdrożenie nowych funkcjonalności na stronie internetowej, większe wyeksponowanie mocnych obszarów koszyka oraz wyeliminowanie tych, które utrudniały sprawną realizację zakupów, dało zadowalające efekty w zakresie wyższej konwersji. Co jest dla nas najważniejsze, klienci ochoczo korzystają z możliwości dokonania szybkich zakupów przez internet."
- Mariusz Nowak, Dyrektor ds. E-commerce i Strategii Omnichannel, Black Red White
Główne korzyści dla Klienta
- Nowoczesny i przejrzysty wygląd platformy, logiczna i przemyślana architektura
- Usprawnienie ścieżki zakupowej i procesu zamawiania towarów
- Wzrost współczynnika konwersji aż o 26,36%,
- Zmniejszenie zjawiska porzucanych koszyków,
- Większe zaufanie.
Klienci o nas
Wybrane serwisy produktowe
Kontakt
Używamy plików cookie
Używamy plików cookie i innych technologii śledzenia, aby poprawić jakość przeglądania naszej witryny, wyświetlać spersonalizowane treści i reklamy, analizować ruch w naszej witrynie i wiedzieć, skąd pochodzą nasi użytkownicy.
Możesz zmienić swoje ustawienia i odrzucić niektóre rodzaje plików cookie, które mają być przechowywane na twoim komputerze podczas przeglądania naszej strony. Możesz również usunąć wszystkie pliki cookie już zapisane na komputerze, ale pamiętaj, że usunięcie plików cookie może uniemożliwić korzystanie z części naszej strony internetowej.
Używamy plików cookie
Używamy plików cookie i innych technologii śledzenia, aby poprawić jakość przeglądania naszej witryny, wyświetlać spersonalizowane treści i reklamy, analizować ruch w naszej witrynie i wiedzieć, skąd pochodzą nasi użytkownicy.
Możesz zmienić swoje ustawienia i odrzucić niektóre rodzaje plików cookie, które mają być przechowywane na twoim komputerze podczas przeglądania naszej strony. Możesz również usunąć wszystkie pliki cookie już zapisane na komputerze, ale pamiętaj, że usunięcie plików cookie może uniemożliwić korzystanie z części naszej strony internetowej.
Niezbędne
Te pliki cookie są niezbędne do świadczenia usług dostępnych za pośrednictwem naszej strony internetowej i umożliwienia korzystania z niektórych funkcji naszej strony internetowej.
Bez tych plików cookie nie możemy zapewnić usług na naszej stronie internetowej.
Funkcjonalne
Te pliki cookie służą do bardziej spersonalizowanego korzystania z naszej strony internetowej i do zapamiętywania wyborów dokonywanych podczas korzystania z naszej strony internetowej. Umożliwiają przechowywanie danych związanych z zabezpieczeniami, takimi jak funkcja uwierzytelniania, zapobieganie oszustwom i innymi mechanizmami ochrony użytkowników.
Na przykład możemy używać funkcjonalnych plików cookie do zapamiętywania preferencji językowych lub zapamiętywania danych logowania.
Śledzenie i wydajność
Te pliki cookie służą do zbierania informacji w celu analizy ruchu na naszej stronie internetowej i sposobu, w jaki użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej.
Na przykład te pliki cookie mogą śledzić takie rzeczy, jak czas spędzony na stronie lub odwiedzane strony, co pomaga nam zrozumieć, w jaki sposób możemy ulepszyć naszą witrynę internetową.
Informacje zebrane przez te pliki nie identyfikują żadnego konkretnego użytkownika.
Targeting i reklama
Te pliki cookie służą do wyświetlania reklam, które mogą Cię zainteresować na podstawie Twoich zwyczajów przeglądania.
Pliki te tworzone przez naszych dostawców treści i/lub reklam, mogą łączyć informacje zebrane z naszej strony z innymi informacjami, które gromadzili niezależnie w związku z działaniami przeglądarki internetowej w ich sieci witryn.
Jeśli zdecydujesz się usunąć lub wyłączyć te pliki cookie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale mogą one nie być odpowiednie dla Ciebie.
Twoja prywatność jest dla nas ważna
Pliki cookie to bardzo małe pliki tekstowe, które są tworzone i przechowywane na komputerze użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej. Używamy plików cookie do różnych celów, w tym do ulepszania obsługi online na naszej stronie internetowej (na przykład, aby zapamiętać dane logowania do konta).
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki dotyczącej plików cookie i Twoich wyborów, skontaktuj się z nami.
Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź naszą Politykę prywatności