Nowoczesny portal informacyjny Urzędu Miasta Nowy Targ

Miasto Nowy Targ to kluczowy ośrodek administracyjny i kulturalny Podhala, pełniący funkcję centrum regionu. Jako jednostka samorządu terytorialnego realizuje zadania publiczne związane z obsługą mieszkańców, przedsiębiorców oraz turystów.

Urząd Miasta odpowiada za sprawną komunikację z różnymi grupami odbiorców, dostęp do informacji publicznej i promocję miasta wśród potencjalnych inwestorów.

Problem Klienta

Urząd Miasta Nowy Targ potrzebował nowoczesnego narzędzia komunikacji, które umożliwiłoby skuteczne docieranie z informacjami do mieszkańców, turystów i inwestorów. Dotychczasowe rozwiązania nie zapewniały wystarczającej przejrzystości i dostępności treści, co utrudniało użytkownikom szybkie odnalezienie potrzebnych informacji.

Dodatkowym wyzwaniem było spełnienie rosnących wymagań prawnych dotyczących dostępności cyfrowej, co wymagało wdrożenia nowoczesnych rozwiązań technologicznych.

Wymagania względem projektu:

• zapewnienie pełnej dostępności cyfrowej zgodnej z WCAG 2.1,
• stworzenie intuicyjnej struktury informacji dla różnych grup użytkowników,
• wdrożenie modułu ułatwiającego realizację spraw urzędowych online,
• uspójnienie i standaryzacja komunikacji w ramach systemu zarządzania jakością (ISO 9001:2015).

Nasze rozwiązanie

Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy nowoczesny portal informacyjny w oparciu o Edito CMS, pełniący funkcję oficjalnej strony internetowej Miasta Nowy Targ. Serwis został opracowany z myślą o różnych grupach odbiorców, zapewniając intuicyjną nawigację, szybki dostęp do treści oraz pełną zgodność z wymogami prawnymi w zakresie dostępności cyfrowej.

Najważniejsze aspekty tego wdrożenia to:

• Przejrzysty podział treści – struktura serwisu została zaprojektowana z uwzględnieniem potrzeb mieszkańców, turystów i inwestorów, co ułatwia szybkie dotarcie do kluczowych informacji.
   
• Moduł „Karty usług” – umożliwia mieszkańcom i przedsiębiorcom sprawne przygotowanie do wizyty w urzędzie, dostarczając informacji o wymaganych dokumentach, opłatach, terminach i formularzach. Moduł wspiera również standaryzację procedur wewnętrznych, co zwiększa efektywność pracy urzędu.
   
• Dostępność cyfrowa – portal spełnia standard WCAG 2.1, dzięki czemu jest przyjazny dla osób z różnymi niepełnosprawnościami. Wdrożone rozwiązania obejmują obsługę klawiaturą, wysoki kontrast, skalowalność treści oraz alternatywne opisy grafik.
   
• Responsywny design (RWD) – strona automatycznie dopasowuje się do urządzeń mobilnych, tabletów i komputerów, zapewniając wygodny dostęp do treści w dowolnym miejscu i czasie.

Co zyskał Klient?

Dzięki wdrożonemu rozwiązaniu Miasto Nowy Targ dysponuje nowoczesnym narzędziem komunikacji, które wspiera codzienną pracę urzędu, wzmacnia wizerunek miasta i realizuje ideę równego dostępu do informacji publicznej.

Co zmieniło się po wdrożeniu?

• Mieszkańcy szybko znajdują potrzebne informacje dzięki intuicyjnej strukturze serwisu.
• Urząd komunikuje się w sposób bardziej przejrzysty i efektywny.
• Serwis jest w pełni dostępny dla wszystkich użytkowników, zgodnie z zasadą równego dostępu do informacji publicznej.
• Zespół urzędu pracuje według spójnych procedur, co zwiększa efektywność i jakość obsługi.
• Miasto zyskuje nowoczesny wizerunek jednostki samorządowej wykorzystującej technologie cyfrowe w komunikacji i promocji regionu.