Totalizator Sportowy - program lojalnościowy LOTTO WinTo!

Totalizator Sportowy, właściciel marki LOTTO, od lat dostarcza Polakom rozrywkę poprzez gry liczbowe i loterie. Firma łączy tradycyjną sprzedaż w sieci ponad 27500 kolektur z nowoczesnymi kanałami online – serwisem lotto.pl i aplikacją mobilną, z których korzysta ponad pół miliona zarejestrowanych użytkowników.

Problem klienta

LOTTO planowało wdrożenie programu lojalnościowego WinTo!, którego celem było stworzenie wspólnej przestrzeni dla graczy korzystających z aplikacji mobilnej i kolektur stacjonarnych. Marka chciała zaangażować szersze grono odbiorców – także tych, którzy dotąd uczestniczyli wyłącznie w sprzedaży offline – oraz zaoferować im prosty i bezpieczny sposób gromadzenia punktów za codzienne zakupy.

W realizację projektu zaangażowano kilka firm technologicznych. Ideo Software odpowiadało za przygotowanie i wdrożenie warstwy frontowej programu, obejmującej interfejs i doświadczenie użytkownika w aplikacji oraz później w serwisie lotto.pl.

Rozwiązanie musiało być w pełni zgodne z systemami transakcyjnymi LOTTO, które obsługują miliony operacji dziennie, gwarantując stabilność i bezpieczeństwo danych graczy.

Wyzwania względem projektu

Podczas prac projektowych zdefiniowano najważniejsze cele techniczne i funkcjonalne:

• Spójne doświadczenie w wielu kanałach – zapewnienie płynnej obsługi graczy zarówno w aplikacji, jak i w kolekturach poprzez integrację z systemem skanowania paragonów.
• Uproszczony proces rejestracji – możliwość dołączenia do programu w kilku krokach, bez konieczności zakładania pełnego konta gracza.
• Integracja z infrastrukturą LOTTO – bezpieczna komunikacja warstwy frontowej z systemami transakcyjnymi, przy zachowaniu wydajności i ciągłości działania.
• Wysoka dostępność i skalowalność – niezawodne działanie systemu przy dużym obciążeniu i możliwość dalszego rozwoju funkcjonalnego.
• Nowoczesny i dostępny interfejs – przejrzysty, intuicyjny układ, dostosowany do użytkowników o różnym poziomie zaawansowania cyfrowego.
• Bezpieczeństwo danych – zgodność z wymogami organizacyjnymi i branżowymi standardami bezpieczeństwa.

Nasze rozwiązanie

Przygotowaliśmy i wdrożyliśmy warstwę frontową programu lojalnościowego WinTo!, stanowiącą kluczowy punkt kontaktu graczy z systemem. Zakres prac obejmował implementację komponentów użytkowych oraz integrację frontu z systemami LOTTO. W ten sposób stworzyliśmy intuicyjne oraz wydajne rozwiązanie, które jest spójne z identyfikacją marki.

1. WinTo! w aplikacji mobilnej i integracja z kolekturami

Pierwszym etapem wdrożenia było uruchomienie programu WinTo! w aplikacji mobilnej LOTTO – jako jednej z głównych sekcji. Już w tej fazie rozwiązanie zostało zintegrowane z siecią kolektur, co umożliwiło udział w programie zarówno graczom online, jak i offline.

Nowy moduł umożliwia:

• zbieranie punktów za zakup losów i zdrapek,
• skanowanie kodów z paragonów i przypisywanie punktów do konta,
• sprawdzanie salda i historii punktów,
• wymianę punktów na nagrody bezpośrednio w aplikacji.

Dzięki temu po raz pierwszy połączono dwa kanały sprzedaży – online i offline – w jednym, spójnym mechanizmie benefitowym.

2. WinTo! w serwisie lotto.pl

Kolejny etap obejmował przygotowanie wersji programu dostępnej w serwisie lotto.pl. Rozszerzenie to umożliwiło logowanie się przez przeglądarkę, sprawdzanie salda punktów i odbieranie nagród bez konieczności instalowania aplikacji. Program stał się jeszcze bardziej dostępny i wygodny – niezależnie od urządzenia czy miejsca korzystania.

Zadbaliśmy o to, by system działał płynnie i niezawodnie – nawet przy bardzo dużym obciążeniu. Projekt został opracowany z myślą o wydajności, bezpieczeństwie i możliwości dalszego skalowania, tak aby program WinTo! mógł być stale rozwijany o nowe funkcje i benefity.

Co zyskał klient

Po uruchomieniu programu WinTo! LOTTO zyskuje nowe możliwości kontaktu z graczami i budowania ich zaangażowania.

Co zmieniło się po wdrożeniu:

• gracze mają dostęp do programu lojalnościowego zarówno w aplikacji, jak i na stronie lotto.pl,
• uczestnicy mogą łatwo rejestrować się i zbierać punkty za zakupy,
• marka prowadzi spójną komunikację z klientami we wszystkich kanałach,
• system działa stabilnie i pozwala rozwijać program o kolejne funkcje.

W pierwszym roku do programu WinTo! dołącza ponad 400 tys. użytkowników, którym przyznano ponad 3,2 miliarda punktów.