-
-
- Case studies
-
- Wiedza e-commerce
- Nasze publikacje
- Nasze poradniki
-
- O nas
- Aktualności
-
- Kontakt
Wdrożone rozwiązanie
kompleksowy redesign UX
Branża
meblarska
Grupa Black Red White to jedna z największych w Polsce grup meblarskich, która produkuje i dystrybuuje meble oraz akcesoria wyposażenia wnętrz. Produkty marki wypełniają mieszkania milionów klientów w kraju i za granicą od ponad 30 lat. Grupę Kapitałową stanowi Black Red White S.A. oraz spółki zależne, w tym 6 podmiotów zagranicznych, które zlokalizowane są m.in. na Słowacji, Ukrainie, Białorusi, Węgrzech, w Rosji oraz Bośni i Hercegowinie. Oferta Grupy jest dostępna na wielu rynkach na całym świecie.
Problem Klienta
Black Red White na początku 2019 roku zmagała się z problemami w obszarze doświadczenia użytkownika (UX), które negatywnie wpływały na efektywność sprzedaży online. Jednym z kluczowych wyzwań było niedostosowanie ścieżki zakupowej do potrzeb użytkowników. Klienci mieli trudności z przejściem przez proces zakupowy, a brak jasnych informacji, szczególnie dotyczących dostawy i płatności, prowadził do częstego porzucania koszyków. Sytuacja ta wskazywała na konieczność przeprowadzenia gruntownego redesignu serwisu.
Wymagania względem projektu:
uproszczenie i optymalizacja ścieżki zakupowej
ograniczenie liczby porzuconych koszyków
poprawa czytelności informacji o dostawie i płatnościachNasze rozwiązanie
Prace rozpoczęliśmy od szczegółowej analizy oraz testów, które pozwoliły uzyskać pełny obraz funkcjonowania sklepu, zarówno jego mocnych, jak i słabych stron. Na tej podstawie przygotowaliśmy kompleksowy redesign UX, obejmujący zarówno warstwę funkcjonalną, jak i wizualną.
Najważniejsze aspekty tej realizacji to:
Analiza UX i testy użytkowników
Pozwoliły zidentyfikować kluczowe problemy w ścieżce zakupowej i dopasować zmiany do realnych potrzeb użytkowników.
Nowy, intuicyjny interfejs
Wdrożenie uporządkowanej struktury oraz product feedu z atrybutami produktów ułatwiło użytkownikom szybkie odnajdywanie interesujących ich ofert.
Poprawa wydajności serwisu
Optymalizacja szybkości ładowania strony zwiększyła płynność działania i komfort korzystania ze sklepu.
Usprawnienie procesu zakupowego
Wprowadzenie czytelnych instrukcji dotyczących płatności i dostawy (np. opcja odbioru za godzinę) ograniczyło liczbę błędów i porzuceń koszyka.
Lepsza prezentacja produktów
Zwiększenie widoczności oferty oraz przeniesienie jej do głównego widoku serwisu wzmocniło ekspozycję asortymentu.
Rozbudowa kart produktowych
Dodanie szczegółowych informacji, takich jak warianty produktów, instrukcje, opinie czy produkty powiązane, zwiększyło użyteczność strony.
Harmonia w biznesie, czyli co zyskał klient
Redesign UX przełożył się na wymierne efekty biznesowe oraz poprawę jakości doświadczenia użytkowników.
Co się zmieniło po wdrożeniu?
Ścieżka zakupowa staje się prostsza i bardziej intuicyjna.
Nawigacja po sklepie jest łatwiejsza i bardziej przejrzysta.
Jakość wizualna serwisu ulega znaczącej poprawie.
Zjawisko porzucanych koszyków zostaje ograniczone.
Użytkownicy chętniej wracają do sklepu, co zwiększa ich lojalność.
Wzrost ruchu i konwersji dzięki poprawie UX i optymalizacji SEO.
Masz pytania? Napisz do nas
Napędzimy Twój biznes technologią, ale najpierw musimy poznać Twoje potrzeby. Działamy w trzech prostych krokach.
-
Analiza zapytania
Zapoznamy się z Twoją wiadomością i przekażemy ją do odpowiedniego eksperta, który wstępnie przeanalizuje problem i skontaktuje się z Tobą, by zadać kilka pytań. -
Zaproszenie na rozmowę
Odezwiemy się do Ciebie z propozycją terminu spotkania (online lub przez telefon), w trakcie którego dokładnie przeanalizujemy temat, by lepiej zrozumieć wyzwanie, przed którym stoisz. -
Spotkanie
Omówimy Twoje potrzeby, odpowiemy na pytania i, opierając się na naszym doświadczeniu, zaproponujemy najlepsze rozwiązania dla Twojego biznesu.