Sklep internetowy dla iParts.pl (blisko 6 milionów części samochodowych)

iParts.pl to jeden z największych i najstarszych polskich sklepów internetowych z częściami samochodowymi, działający nieprzerwanie od 2008 roku. Jako pierwszy w Polsce wdrożył zaawansowany katalog TecDoc, stając się pionierem w cyfryzacji sprzedaży automotive.

Oferując blisko 6 000 000 części do wszystkich samochodów, jest niepodważalnie największym w Polsce sklepem internetowym branży motoryzacyjnej. Poza wsparciem w doborze właściwej części platforma oferuje bezpieczne zakupy wyłącznie oryginalnych części, znanych producentów.

Problem klienta

Klient działał na jednym z najtrudniejszych rynków e-commerce – pełnym presji kosztowej, rosnących oczekiwań i uzależnienia od platform zewnętrznych. Brak automatyzacji, ręczna obsługa zamówień i chaotycznie rozwijająca się oferta hamowały skalowanie biznesu.

Problemy z logistyką i długi czas realizacji zamówień zaczęły odbijać się na lojalności klientów, a zespół był przeciążony powtarzalnymi zadaniami. 

Główne wyzwania: 

• brak automatyzacji w procesach takich jak składanie zamówień, wybór dostawcy, generowanie etykiet czy wysyłka, 
• konieczność utrzymywania własnych stanów magazynowych i dublowania pracy, 
• wysokie koszty operacyjne i niska efektywność zespołu, 
• wydłużony czas obsługi zamówień i brak przewidywalności dla klienta końcowego, 
• trudność w rozbudowie oferty bez utraty kontroli nad procesem, 
• ograniczona niezależność operacyjna ze względu na dominację marketplace’ów. 

Nasze rozwiązanie

Stworzyliśmy kompleksowy system, który rozwiązuje konkretne problemy operacyjne i jednocześnie otwiera drogę do dalszego skalowania. Automatyzacja, integracja i stabilna infrastruktura technologiczna – to fundamenty, na których klient może dziś budować przewagę konkurencyjną.

Najważniejsze elementy tego projektu to:

• Nowy silnik sklepu – stabilny fundament pod automatyzację

Zastąpiliśmy przestarzałe, przeciążone rozwiązanie nową platformą, zaprojektowaną od podstaw pod aktualne potrzeby. System jest szybszy, lżejszy i odporny na duże obciążenia, a przy tym przygotowany do dalszej automatyzacji i rozwoju UX.

Cała platforma składa się z platformy sklepu internetowego zbudowanego na bazie Edito CMS, systemu katalogowania części TecDoc Webservice, systemu ERP połączonego z zewnętrznym systemem logistycznym, aplikacji CRM zarządzającej Biurem Obsługi Klienta i szeregu rozwiązań analitycznych.

Projekt iParts.pl to największe tego typu przedsięwzięcie w polskiej sieci. Powstał poprzez zintegrowanie kilku zaawansowanych systemów informatycznych działających on-line w Polsce i Niemczech.

Dzięki integracji z systemem TecDoc, platforma prezentuje najaktualniejsze dane techniczne, zdjęcia i specyfikacje wszystkich oryginalnych części zamiennych oferowanych na europejskim aftermarkecie (branży części samochodowych).

• Zautomatyzowany proces zakupowy – od dostępności do zamówienia

Wdrożony system samodzielnie rozpoznaje, czy produkt jest dostępny w magazynie, sprawdzi dostępność u dostawców, porówna ceny i czas dostawy, wybierze najlepszą opcję i złoży zamówienie. Wszystko bez udziału człowieka – z pełną synchronizacją z ERP i logistyką.

• Inteligentny dropshipping z algorytmem marżowym

System analizuje koszty i czas realizacji, rozpoznaje opłacalność konkretnej ścieżki i automatycznie decyduje, czy zamówienie powinno pominąć magazyn.

• Integracja z dostawcami – dane w czasie rzeczywistym

Dzięki integracjom z kilkudziesięcioma dostawcami system automatycznie aktualizuje ceny, dostępność i ETA każdego produktu – codziennie. To kluczowy element, który umożliwił eliminację ręcznej pracy i pełną automatyzację zamówień.

• Skalowalność bez chaosu – ponad 6 milionów referencji

System obsługuje ogromną ofertę bez utraty kontroli. Klient widzi tylko dostępne części – niezależnie, czy są one w magazynie, czy dostępne przez dropshipping. Wyszukiwarka reaguje w ułamku sekundy, nawet przy milionach pozycji.

Dodatkowo po stronie Ideo Force były prowadzone działania marketingowe, tj.: Content marketing, Performance marketing, Social Media marketing, Pozycjonowanie.

Harmonia w biznesie, czyli co zyskał klient

Wdrożenie nowego systemu uporządkowało procesy, które wcześniej wymykały się spod kontroli. iParts zyskał stabilność operacyjną, większą elastyczność i realną skalowalność. Automatyzacja, integracje i nowe modele logistyczne sprawiły, że firma może rosnąć bez zwiększania kosztów i obciążenia zespołu.

Co się zmieniło po wdrożeniu?

• Firma oszczędza 120 000 zł rocznie na kosztach magazynowania.
• Czas realizacji zamówień został skrócony o 40%.
• 80% zamówień jest realizowanych bez udziału człowieka.
• Liczba błędów manualnych spadła o 95%.
• 20% wszystkich zamówień obsługiwanych jest w modelu dropshipping.
• Jeden operator obsługuje obecnie 20 zamówień dziennie, wcześniej przetwarzał ich ręcznie około 100.
• System działa 24/7, eliminując potrzebę stałego zaangażowania ludzi.
• Minimalne stany magazynowe są utrzymywane bez ryzyka utraty dostępności.