-
-
- Case studies
-
- Wiedza e-commerce
- Nasze publikacje
- Nasze poradniki
-
- O nas
- Aktualności
-
- Kontakt
Wdrożone rozwiązanie
sklep internetowy zintegrowany z systemami zewnętrznymi
Branża
turystyka, rozrywka i sport
Polskie Koleje Linowe (PKL) to operator kolei linowych z 80-letnią tradycją. Firma działa w siedmiu ośrodkach w Tatrach i Beskidach: na Kasprowym Wierchu, Gubałówce, Jaworzynie Krynickiej, Górze Parkowej, Mosornym Groniu, Palenicy oraz Górze Żar. Spółka zatrudnia około 200 osób i jest największym pracodawcą na Podhalu.
Problem Klienta
Specyfika działalności PKL wymagała stworzenia sklepu internetowego, który obsłuży sprzedaż biletów i skipassów w sposób uwzględniający dostępność miejsc na przejazdy kolejkami oraz specyfikę poszczególnych ośrodków. Istotne było zapewnienie aktualnych informacji o dostępności biletów, sprawnej obsługi zamówień oraz integracji z systemami wykorzystywanymi przez firmę.
Dodatkowym wyzwaniem była obsługa sytuacji wyjątkowych, takich jak zamknięcie kolei z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych, które wymaga automatycznego zablokowania sprzedaży i sprawnego przeprowadzenia zwrotów.
Dodatkowym wyzwaniem była obsługa sytuacji wyjątkowych, takich jak zamknięcie kolei z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych, które wymaga automatycznego zablokowania sprzedaży i sprawnego przeprowadzenia zwrotów.
Wymagania względem projektu:
integracja z systemem SKIDATA i aktualizacja informacji o dostępności miejsc
możliwość doładowywania kart PKLPass
integracja z systemem płatności oraz Comarch ERP XLNasze rozwiązanie
Dla Polskich Kolei Linowych wdrożyliśmy rozbudowany sklep internetowy dostosowany do specyfiki sprzedaży usług turystycznych i biletów na przejazdy kolejkami. Rozwiązanie zintegrowaliśmy z systemem SKIDATA, który obsługuje bilety i skipassy na bramkach, a także z systemem Comarch ERP XL i innymi usługami wspierającymi obsługę zamówień.
Najważniejsze aspekty tej realizacji to:
Integracja z systemem SKIDATA
Sklep na bieżąco pobiera informacje o liczbie dostępnych miejsc na przejazdy kolejkami. Po dodaniu biletów lub skipassów do koszyka system dokonuje wstępnej rezerwacji, a po potwierdzeniu zamówienia generuje odpowiednie bilety. Takie rozwiązanie ogranicza ryzyko sprzedaży większej liczby biletów, niż jest dostępnych.
Różne sposoby dostarczania biletów
Klienci mogą wybrać najwygodniejszą dla siebie formę odbioru zakupionych biletów i skipassów: odbiór w biletomacie, wysyłka e-mailem, wysyłka sms-em, doładowanie kart PKLPass
Integracja z Comarch ERP XL
Projekt obejmował również konfigurację systemu Comarch ERP XL, który wspiera obsługę procesów sprzedażowych i rozliczeniowych. Wdrożone funkcjonalności obejmują generowanie nowych kontrahentów B2B, zamówień, faktur zaliczkowych, końcowych i korygujących, not memoriałowych oraz pobieranie informacji o saldzie kontrahenta.
Integracja z systemem Meteo
Ze względu na zależność funkcjonowania kolei od warunków atmosferycznych wdrożyliśmy integrację z systemem Meteo, która umożliwia przekazywanie informacji o pogodzie i statusach kolejek.
Korzyści dla klienta
Wdrożenie sklepu internetowego i integracji z systemami zewnętrznymi pozwoliło PKL stworzyć kompleksowe środowisko sprzedaży biletów i skipassów, dopasowane do specyfiki działalności ośrodków turystycznych.
Co się zmieniło po wdrożeniu?
Klienci PKL zyskali możliwość zakupu biletów, skipassów i pamiątek online w ramach jednej platformy obsługującej ofertę ośrodków firmy.
Bieżąca synchronizacja danych z systemem SKIDATA pozwala lepiej kontrolować dostępność miejsc i ograniczać ryzyko sprzedaży nadmiarowych biletów.
Użytkownicy mogą otrzymywać bilety w formie plików PDF, linków SMS lub odbierać je w biletomatach, zależnie od wybranej metody dostawy.
Integracja z Comarch ERP XL usprawnia obsługę kontrahentów, zamówień, dokumentów księgowych i informacji o saldach.
W przypadku zamknięcia kolei z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych system umożliwia zablokowanie dalszej sprzedaży biletów na dany termin i automatyczne przeprowadzenie zwrotów.
Automatyczne powiadomienia e-mail i SMS pozwalają szybciej informować klientów o zamknięciu kolei i zwrotach za niewykorzystane bilety.
Masz pytania? Napisz do nas
Napędzimy Twój biznes technologią, ale najpierw musimy poznać Twoje potrzeby. Działamy w trzech prostych krokach.
-
Analiza zapytania
Zapoznamy się z Twoją wiadomością i przekażemy ją do odpowiedniego eksperta, który wstępnie przeanalizuje problem i skontaktuje się z Tobą, by zadać kilka pytań. -
Zaproszenie na rozmowę
Odezwiemy się do Ciebie z propozycją terminu spotkania (online lub przez telefon), w trakcie którego dokładnie przeanalizujemy temat, by lepiej zrozumieć wyzwanie, przed którym stoisz. -
Spotkanie
Omówimy Twoje potrzeby, odpowiemy na pytania i, opierając się na naszym doświadczeniu, zaproponujemy najlepsze rozwiązania dla Twojego biznesu.