Cross-border e-commerce oraz sklep B2B dla klientów zagranicznych

COBI, uznany polski producent wysokiej jakości klocków konstrukcyjnych, od lat utrzymuje silną pozycję na rynku zabawek. Zlokalizowany w Specjalnej Strefie Ekonomicznej w Mielcu, COBI wykorzystuje europejskie surowce najwyższej jakości, zapewniając produkty spełniające restrykcyjne normy Unii Europejskiej.

Jako importer i dystrybutor licencjonowanych zabawek, COBI współpracuje z globalnymi liderami branży, oferując produkty, które zdobywają uznanie na światowych rynkach. Firma dostarcza szeroki asortyment licencjonowanych zabawek, w tym zabawki interaktywne, zestawy kreatywne, gry edukacyjne i strategiczne, lalki, figurki akcji oraz plastikowe modele do składania. Dzięki temu COBI może zaoferować swoim klientom bogaty wybór innowacyjnych i popularnych produktów, które spełniają najwyższe standardy jakości i bezpieczeństwa.

Wyzwania Klienta

W odpowiedzi na wyzwania związane z rozwojem cyfrowym, firma postanowiła wprowadzić strategiczne zmiany w swojej obecności online. Firma zdecydowała się pozostawić dotychczasowy serwis cobi.pl dla obsługi klientów z Polski, jednocześnie uruchamiając nowoczesną platformę cobi.eu dedykowaną klientom zagranicznym, zapewniając im dostęp do pełnej oferty produktowej oraz lokalnych promocji i usług.

Nowa platforma cobi.eu nie tylko poprawi dostępność i prezentację oferty produktowej dla międzynarodowych klientów, ale także uwzględnia specyfikę handlu cross-border, w tym różnorodne metody płatności, opcje dostawy oraz wsparcie wielojęzyczne. Kluczowe wyzwania obejmowały:

• Potrzeba nowoczesnej, bezpiecznej i użytkownikowi przyjaznej platformy e-commerce.
   
• Rozwinięcie sklepu B2B i e-commerce dla klientów zagranicznych, z uwzględnieniem specyfiki cross-border handlu.
   
• Zapewnienie większej dostępności i lepszej prezentacji oferty produktowej dla klientów międzynarodowych.

Rozbudowa i modernizacja infrastruktury e-commerce pozwowliła firmie na lepsze dostosowanie się do potrzeb rynków zagranicznych, umożliwiając dynamiczny rozwój i umocnienie pozycji COBI jako globalnego lidera w branży zabawek.

Zadania i cele

W ramach projektu dla COBI, nasze zadania skupiły się na stworzeniu zaawansowanej platformy e-commerce cobi.eu, uwzględniającą m.in.:

• Sprzedaż produktów: Możliwość sprzedaży kategorii „Klocki” zarówno na rynku krajowym, jak i międzynarodowym, z trzema wersjami językowymi (PL, EN, DE) dla ułatwienia dostępu użytkownikom zagranicznym.
   
• Integracja z ERP: Zapewnienie synchronizacji stanów magazynowych i cen produktów, a także przesyłki zamówienia do systemu ERP, z którego otrzymywane są informacje o fakturach i realizacji zamówień.
   
• Integracja z Pocztą Polską i UPS: Generowanie listów przewozowych i automatyczne kalkulacje kosztów dostawy, w tym obsługę dokumentów celnych dla krajów poza Unią Europejską.
   
• Instrukcje i katalogi: Łatwy dostęp do instrukcji montażu i katalogów produktów w formie cyfrowej.
   
• Integracja z bramką płatności Ecard: Bezpieczne transakcje finansowe z wykorzystaniem znanej i sprawdzonej bramki płatności.
   
• Przedsprzedaż: Wprowadzenie do oferty produktów dostępnych w przedsprzedaży, z możliwością specjalnego oznaczania takich zamówień.
   
• Powiadomienia: Platforma umożliwia użytkownikom zapisanie się na powiadomienia o ponownej dostępności produktów.
   
• Promocje „Gorący Strzał”: Dodanie na stronie głównej czasowo ograniczonych promocji, zwiększając zainteresowanie ofertą.
   
• Komentarze: Możliwość wyrażenia opinii o produktach, z moderacją zgodnie z regulaminem.

Korzyści dla Klienta

• Zwiększona skalowalność biznesu
• Poprawa doświadczenia użytkownika
• Optymalizacja procesów logistycznych
• Większe bezpieczeństwo
• Rozwój oferty produktowej
• Wzmocnienie pozycji na rynkach międzynarodowych