Przeniesienie sklepu internetowego - korzyści, przebieg i najczęstsze błędy

Planowanie migracji sklepu internetowego – na jakie pułapki musisz uważać?

W przypadku, gdy platforma e-commerce nie zapewnia już wystarczającej wydajności, skalowalności i dostępu do ważnych funkcji, a upgrade obecnego systemu trwałby miesiącami i kosztował zbyt wiele, jedynym rozwiązaniem okazuje się wykonanie migracji sklepu internetowego. Realizacja tego zadania nie może jednak przebiegać chaotycznie. Wszystkie kroki migracji muszą zostać starannie przemyślane. Planując ten proces, warto sięgnąć do przygotowanych przez specjalistów materiałów, takich jak poradnik Jak przenieść e-sklep na nową platformę.

Sama wiedza na temat poszczególnych kroków procesu może jednak okazać się niewystarczająca. Musisz bowiem zdawać sobie sprawę również z tego, na co uważać, by nie narazić się na ryzyko utraty ruchu i widoczności. O to, czego unikać przy migracji sklepu internetowego, zapytaliśmy wykonujących tego typu usługi ekspertów z Ideo. Poniżej przedstawiamy listę pułapek związanych ze zmianą platformy e-commerce, które najczęściej wskazują użytkownicy i specjaliści.

Strategiczne ryzyka migracji e-commerce

1. Zmiana architektury bez planu awaryjnego

Jednym z największych ryzyk migracji e-commerce jest przestój sklepu lub utrata kluczowych funkcji po zmianie silnika. Każda modyfikacja architektury powinna być poprzedzona testami i planem roll-back, aby w razie problemów móc szybko przywrócić poprzednią wersję systemu.

2. Brak spójnego planu projektowego i interdyscyplinarnego zespołu

Migracja sklepu to nie tylko kwestia technologii. Potrzebni są specjaliści z zakresu SEO, UX, analityki, developmentu i wsparcia IT. Brak koordynacji między nimi prowadzi do chaosu i opóźnień, co często jest jednym z najpoważniejszych błędów w migracji sklepu internetowego.

3. Nieprzygotowana komunikacja do klientów

Zbyt często firmy zapominają poinformować klientów o planowanej zmianie platformy. Brak jasnej komunikacji to ryzyko frustracji użytkowników, zwiększonego obciążenia obsługi klienta i spadku sprzedaży w kluczowych dniach po migracji.

Techniczne pułapki zmiany platformy e-commerce

4. Błędy w migracji danych

Niezweryfikowane dane produktowe, błędne stany magazynowe czy nieaktualne opisy to częste błędy migracji e-commerce. Brak kontroli jakości danych może doprowadzić do poważnych problemów operacyjnych i utraty zaufania klientów.

5. Brak mapy przekierowań i strategii SEO

Nieprawidłowe przekierowania 301 lub ich brak skutkują utratą ruchu organicznego i widoczności w wyszukiwarce. To jeden z najczęstszych i najbardziej kosztownych błędów w migracji sklepu internetowego.

6. Pominięcie integracji z kluczowymi systemami

ERP, WMS, CRM, systemy płatności – każdy z nich musi być poprawnie połączony z nową platformą. Zaniedbanie tego etapu prowadzi do błędów transakcyjnych i problemów z obsługą zamówień.

Operacyjne błędy migracji e-commerce

7. Brak testów wydajnościowych i UX przed startem

Nieprzetestowana platforma to ryzyko wolnego działania, błędów zakupowych i złych doświadczeń użytkowników. Regularne testy obciążeniowe i UX powinny być obowiązkowym etapem każdej migracji.

8. Niedoszacowanie kosztów i czasu wdrożenia

Brak doświadczenia w planowaniu migracji prowadzi do pominięcia ukrytych kosztów – od integracji, przez konfigurację, po testy i wsparcie po starcie. To częsta pułapka zmiany platformy e-commerce, której można uniknąć dzięki realistycznemu harmonogramowi i buforowi budżetowemu.

9. Przenoszenie sklepu „1:1” bez optymalizacji procesów

Migracja to idealny moment, by poprawić wydajność i uprościć procesy sprzedażowe. Kopiowanie starego sklepu bez zmian sprawia, że inwestycja nie przynosi spodziewanych efektów.

10. Brak monitoringu po starcie

Wiele błędów ujawnia się dopiero po uruchomieniu nowej platformy. Jeśli nie masz planu monitoringu i szybkiego wsparcia technicznego, ryzykujesz utratę sprzedaży i reputacji.
 

Czego unikać przy migracji sklepu internetowego – checklista z pytaniami, które musisz sobie zadać przed zmianą platformy

Jeśli obawiasz się, że powyżej opisane problemy wystąpią w trakcie czekającej Cię migracji, powinieneś jeszcze raz dokładnie zweryfikować, czy w swoich planach uwzględniłeś wszystkie najczęstsze pułapki zmiany platformy e-commerce. Poniżej przedstawiamy więc gotową checklistę z pytaniami, które pomogą Ci wykryć ewentualne niedociągnięcia:

• Czy masz ogólny zamysł, plan migracji?
• Czy planujesz migrację w terminie, który nie pokrywa się z sezonem wysokiej sprzedaży?
• Czy posiadasz strategię SEO i mapę przekierowań?
• Czy zweryfikowałeś poprawność przenoszonych danych?
• Czy przeprowadziłeś testy wydajnościowe i UX?
• Czy zaplanowałeś integracje z innymi systemami?
• Czy uwzględniłeś wszystkie koszty (w tym koszty ukryte)?
• Czy stworzyłeś interdyscyplinarny zespół odpowiedzialny za integrację?
• Czy w wystarczającym stopniu zoptymalizowałeś obecne procesy?
• Czy poinformowałeś klientów o planowanej migracji?
• Czy przygotowałeś plan monitoringu i wsparcia po wykonaniu migracji?

Jeśli odpowiedź na jedno lub kilka z powyższych pytań brzmi „nie”, powinieneś poprawić lub nawet ponownie opracować plan przeniesienia platformy. Pomóc w tym może Ci przygotowany przez specjalistów Ideo poradnik migracji e-commerce.

Jeśli natomiast potrzebujesz dodatkowego wsparcia w procesie migracji lub chcesz zyskać pewność, że zaprojektowana platforma zapewni pełny balans w działaniu Twojego e-commerce, warto skontaktować się ze specjalistami z Ideo, którzy pomogą Ci dobrać najlepsze rozwiązania.

Migracja e-commerce – szansa na dalszy harmonijny rozwój firmy

Migracja e-commerce to rozwiązanie, które polega na przeniesieniu sklepu internetowego (w tym zwykle także całego katalogu produktów, wszystkich funkcjonalności, ustawień i danych) z aktualnie używanej platformy na inną lub też na wykonaniu dużej aktualizacji systemu (na przykład z Magento na Magento 2).

Choć przedsięwzięcie to może wymagać dużego nakładu pracy, jego realizacja jest ogromną szansą dla wielu przedsiębiorstw – migracja może bowiem rozwiązać aktualnie występujące problemy, dać dostęp do nowych narzędzi i pozwolić organizacji na dalszy rozwój.

Podjęcie decyzji o migracji sklepu internetowego może być dla niektórych przedsiębiorców bardzo trudne – wiele firm korzysta z jednego rozwiązania od długiego czasu (często od początku swojej działalności) i nie chce decydować się na tak drastyczne zmiany. Dodatkowo myśl o wykonaniu takiego kroku rodzi obawy o to, że migracja przyczyni się do powstania nowych problemów, które przełożą się na spadek widoczności oraz zaufania klientów i doprowadzą do powstania przestojów w sprzedaży.

Musimy jednak zdawać sobie sprawę z jednej kwestii – to, że używana przez nas platforma przez długi czas działała poprawnie, nie oznacza wcale, iż będzie ona w stanie zapewnić nam wystarczającą efektywność również w kolejnych latach. Rynek e-commerce ciągle się zmienia.

Starsze rozwiązania stopniowo przestają otrzymywać wsparcie i stają się mniej wydajne oraz bardziej podatne na różnego rodzaju ataki. Dodatkowo rozwój firmy i pozyskiwanie nowych klientów sprawiają, że niezbędne staje się skalowanie działalności, na co dotychczas stosowane platformy mogą po prostu nie pozwalać. Wszystkie te czynniki przekładają się na to, że funkcjonujące od dłuższego czasu przedsiębiorstwa w końcu staną przed koniecznością zastąpienia platformy e-commerce.

Wykrycie tego, że moment na zmianę już nadszedł, jest niezbędne, by dana organizacja nadal mogła zachowywać balans swoich działań e-commerce.

Kiedy zmiana platformy e-commerce okaże się niezbędna dla dalszego funkcjonowania sklepu internetowego?

Ze względu na to, że migracja e-commerce to poważne przedsięwzięcie, rozważający ją przedsiębiorcy chcą mieć zwykle pewność, że zmiana ta jest w przypadku ich firmy naprawdę niezbędna. Jakie sygnały świadczą więc o tym, że konieczne jest przeniesienie sklepu internetowego na nową platformę?

Odpowiedź na to pytanie nie jest prosta – w konkretnych przypadkach będziemy mieli bowiem do czynienia z różnymi symptomami niskiej efektywności stosowanego rozwiązania.

Dokładny audyt obecnej platformy oraz analizę jej dopasowania do naszych potrzeb warto jednak przeprowadzić, gdy zauważymy pojawienie się problemów takich jak:

• zbyt niska efektywność platformy, brak możliwości obsłużenia wszystkich zamówień;
• brak dostępu do potrzebnych funkcji;
• częste problemy techniczne;
• brak wystarczających zabezpieczeń, podatność na ataki;
• spadek widoczności sklepu;
• spadek sprzedaży;
• niezadowolenie klientów, porzucone koszyki itd.

Wystąpienie wskazanych powyżej symptomów nie oznacza jeszcze, że niezbędna będzie od razu zmiana platformy e-commerce. Jeśli natomiast problemy te utrzymują się przez dłuższy czas i nie da się ich rozwiązać za pomocą innych metod, migracja może okazać się jedyną opcją na zwiększenie efektywności. W takich sytuacjach przed przystąpieniem do konkretnych działań warto jednak dowiedzieć się, jak przenieść sklep internetowy na nową platformę, by dało to nam jak najlepsze rezultaty.

Zmiana platformy e-commerce – jak się na nią przygotować?

Migracja sklepu internetowego to wieloetapowy proces, którego realizacja będzie wymagała zarówno specjalistycznej wiedzy, jak i dość dużego nakładu pracy. Co jednak niezwykle ważne, aby zmiana ta przyniosła oczekiwane efekty, każdy z jej etapów musi być wykonany prawidłowo – w innym przypadku całe przedsięwzięcie może zakończyć się niepowodzeniem i nieść za sobą poważne konsekwencje.

Jak w takim razie odpowiednio podejść do zmian i jak nie stracić ruchu po migracji e-commerce?

Kluczem do sukcesu będzie tu odpowiednie przygotowanie do całego procesu. Pierwszym krokiem, który należy podjąć, gdy podejrzewamy, że migracja platformy może być konieczna, jest zebranie zespołu odpowiedzialnego za analizę obecnej sytuacji i wdrożenie zmian. Bardzo ważne będzie w tym przypadku zachowanie harmonii między biznesem a technologią – w zespole tym powinni więc znaleźć się zarówno specjaliści znający mocne i słabe strony konkretnych rozwiązań technologicznych, jak i osoby najlepiej zorientowane w kształcie naszych procesów biznesowych

Następnie wyznaczeni przez nas pracownicy (lub zewnętrzni eksperci, którym zlecimy to zadanie) przeprowadzić muszą dokładną analizę naszego systemu i ocenić jego dopasowanie do aktualnych potrzeb przedsiębiorstwa. Będzie to jeden z najważniejszych etapów przygotowań – to na podstawie zebranych danych właściciel sklepu lub zarząd powinien podjąć decyzję o tym, czy dojdzie do zmiany platformy e-commerce.

Jeśli okaże się, że migracja faktycznie będzie konieczna, następnym krokiem procesu będzie wybranie nowego rozwiązania. Tutaj również przydatna będzie wiedza technologiczna i doświadczenie wchodzących w skład powołanego zespołu specjalistów. Niezbędne będzie bowiem porównanie dostępnych na rynku opcji pod względem kosztów, kompatybilności oraz wpływu na procesy i wskazanie, czy najlepszym wyborem będzie zmiana platformy (np. migracja Magento do Shopify/WooCommerce/PrestaShop) czy też wykonanie dużej aktualizacji (np. z Magento na Magento 2).

Gdy zdecydujemy się już na dane rozwiązanie, będziemy mogli przejść do kolejnych etapów planowania zmian, czyli do oszacowania ile kosztuje migracja sklepu internetowego i do stworzenia kompletnego planu, który będzie uwzględniał między innymi terminy, wykorzystywane narzędzia, podział zadań itd. Niezwykle ważne będzie to, by osoby odpowiedzialne za opracowanie strategii znały wszystkie poszczególne kroki procesu zmiany platformy i były świadome specyfiki każdego z nich. Aby usystematyzować związane z tym informacje i podpowiedzieć, jak uniknąć błędów podczas migracji e-commerce, przygotowaliśmy znajdującą się poniżej listę najważniejszych etapów, o których musimy pamiętać, przenosząc swój sklep internetowy.

Migracja e-commerce krok po kroku – jak przenieść sklep internetowy na nową platformę?

Gdy opracujemy dokładny plan migracji sklepu internetowego i wybierzemy termin realizacji tego przedsięwzięcia (najlepiej taki, który nie będzie pokrywał się z okresem największego ruchu), będziemy mogli przystąpić do podjęcia działań. Jak konkretnie będzie wyglądał jednak proces wdrożenia? Do najważniejszych kroków migracji e-commerce zaliczyć możemy z pewnością czynności takie jak:

1. Tworzenie kopii zapasowych i zabezpieczenie danych – nawet jeśli doskonale wiemy, jak przenieść dane klientów i zamówień do nowego sklepu, konieczne będzie przygotowanie backupów, które ochronią nas przed naprawdę poważnymi problemami, do których mogłoby dojść w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych sytuacji.
    
2. Eksport produktów, bazy klientów i zamówień – gdy przystępujemy do konkretnych działań, powinniśmy już wiedzieć, jakie dane chcemy przenieść i jak możemy to zrobić. Na tym etapie pozostaje nam więc jedynie realizacja ustalonego wcześniej planu.
    
3. Ustawienie przekierowań – odwzorowanie adresów URL lub stworzenie mapy przekierowań 301 jest niezbędne, aby roboty indeksujące oraz użytkownicy wpisujący nieaktualny adres trafili na odpowiednią stronę. To natomiast jest istotne dla zachowania efektów SEO podczas migracji sklepu.
    
4. Testowanie – sprawdzanie funkcjonalności nowego rozwiązania to niezbędny etap każdej udanej migracji. Po przeanalizowaniu skuteczności nowej platformy wdrożyć będziemy mogli też odpowiednie zmiany, które zapewnią harmonijne i zgodne z naszymi założeniami działanie sklepu.
    
5. Przeniesienie ruchu na nową platformę – w zależności od konkretnej sytuacji zdecydować możemy się albo na przeniesienie na raz całego ruchu, albo też na przekierowywanie jedynie jego części i obserwowanie działania systemu.

Powyżej opisane kroki stanowią podstawowe etapy procesu przenoszenia sklepu internetowego. Na całą migrację platformy e-commerce składa się jednak także szereg szczegółowych, technicznych zadań, które również będą niezwykle ważne dla efektu końcowego. Jesteś zainteresowany dokładnym poznaniem każdego kroku tego procesu i chcesz zyskać pewność, że nie pominiesz żadnego istotnego zadania? W takim razie to właśnie dla Ciebie przygotowaliśmy darmową checklistę o migracji w e-commerce.

Dzięki niej dowiesz się, jak uniknąć najczęstszych pułapek i problemów oraz jeszcze lepiej zaplanować przeniesienie swojego sklepu internetowego.

Jak uniknąć błędów podczas migracji e-commerce?

Tak jak zaznaczyliśmy wcześniej, niepoprawnie przeprowadzony proces migracji może uniemożliwić nam realizację wyznaczonych celów, a nawet przyczynić się do powstania nowych problemów. Z jakimi konsekwencjami możemy więc zacząć się zmagać, gdy popełnimy błąd na którymś z etapów przenoszenia sklepu?

Utrata ruchu SEO

Omawianie potencjalnych wyzwań związanych z migracją e-commerce warto zacząć od jednej z najistotniejszych kwestii, czyli od utraty ruchu. Jest to bowiem jeden z problemów, który dość często pojawia się w sytuacjach, gdy przenoszenie sklepu internetowego wykonywane jest przez osoby bez odpowiedniego doświadczenia. Z czego on w takim razie wynika?

Za utratę ruchu odpowiedzialne są zwykle błędy i niedociągnięcia związane z odwzorowywaniem adresów URL i wykonywaniem przekierowań. Dodatkowo dość często mamy do czynienia z brakiem optymalizacji nowej platformy pod kątem szybkości ładowania, układu treści czy UX. Aby uniknąć strat związanych ze zmniejszoną widocznością, musimy więc pamiętać o odpowiednim dostosowaniu sklepu i znaczeniu zależności między przekierowaniami a SEO. Również w tym przypadku niezwykle przydatna będzie nasza SEO checklista dla migracji e-commerce.

Błędy w przenoszeniu bazy klientów i zamówień

Kolejnym problemem, który może doprowadzić do powstania poważnych szkód, jest niepoprawne przeniesienie bazy klientów i zamówień. Dlaczego jednak w czasie migracji sklepu dochodzi do tego typu niedociągnięć? Zazwyczaj wynika to z braku odpowiedniego przygotowania się do całego procesu i związanego z tym chaosu organizacyjnego. Problemów z przenoszeniem danych można więc zwykle łatwo uniknąć.

Wystarczy, że przed przystąpieniem do samej migracji starannie opracujemy plan, który będzie zawierał szczegółowy opis i harmonogram działań. Brak testów przed uruchomieniem nowego sklepu Jeszcze jedną dość często spotykaną sytuacją, która występuje już po migracji sklepu, jest pojawienie się problemów związanych z płynnością działania i dostosowaniem do potrzeb użytkownika.

Wynika to ze zbyt krótkiego trwania fazy testów lub jej całkowitego braku. Musimy pamiętać o tym, że nawet przy starannie przygotowanej migracji może dojść do powstania różnego rodzaju błędów i niedopatrzeń. Niemal każdy system wymaga więc zarówno testów (prowadzonych przez specjalistów, którzy wiedzą, na jakie problemy mają zwracać uwagę), jak i powdrożeniowego analizowania działania oraz ciągłego implementowania poprawek.

Zmiana platformy e-commerce – jak zrobić to dobrze i uniknąć strat ruchu?

Migrację sklepu internetowego w niektórych przypadkach będziesz mógł przeprowadzić samodzielnie, posiłkując się przedstawionymi powyżej informacjami czy też wiedzą ze wspomnianej wcześniej checklisty. Aby to zrobić, musisz mieć jednak pewność, że pracownicy, którym zlecasz to zadanie, mają doświadczenie w prowadzeniu tego typu prac. Przy samodzielnie wykonywanej migracji konieczne będzie także uzbrojenie się w cierpliwość – w niektórych przypadkach proces ten zająć będzie mógł nawet ponad rok.

Dodatkowo musisz pamiętać, że nawet drobne błędy i niedopatrzenia mogą mieć bardzo poważne konsekwencje – w tym między innymi spadek widoczności i ruchu (a co za tym idzie również sprzedaży) oraz utratę danych. Co w takim razie zrobić, jeśli nie posiadasz wystarczającej wiedzy na samodzielne przeniesienie sklepu lub chcesz wyeliminować ryzyko związane z pomyłkami przy prowadzeniu tego procesu?

W takiej sytuacji warto powierzyć wykonanie migracji firmie, która ma już wieloletnie doświadczenie w takich czynnościach i dokładnie wie, jakie pułapki mogą na nas czekać. Kompleksowe wsparcie i doradztwo w tym procesie zapewnią Ci nasi specjaliści z Ideo. Jeśli chcesz więc uniknąć błędów i niepewności oraz zapewnić sobie dalszy harmonijny rozwój swojego biznesu, skontaktuj się z nami już teraz. Zadbamy o to, by migracja Twojego e-commerce pozwoliła na rozwiązanie wszystkich aktualnych problemów i dała Twojej firmie przewagę, która przełoży się na realne zyski.