Sklep internetowy dla firmy Wawel – rozwiązanie szyte na miarę

Wawel to marka, która łączy tradycję z nowoczesnością. Od ponad 125 lat tworzy słodycze, które zna każdy Polak – od kultowych Kasztanków, przez klasyczne Michałki z Wawelu, aż po zupełnie nowe linie produktów, a wszystko to w myśl programu Dobre Składniki, który zakłada doskonały smak i maksymalnie krótkie składy, bez zbędnych dodatków.

Za tą inspirującą historią, rozwojem i bogatym portfolio stoi nowoczesny i dynamiczny zespół, który postanowił zaoferować swoim Klientom jeszcze więcej – doświadczenie zakupów online, które są szybkie, intuicyjne i dostosowane do potrzeb współczesnego konsumenta.

Problem klienta

Zespół Wawel zgłosił się do nas z konkretnymi oczekiwaniami:

Szukamy nowoczesnego i elastycznego narzędzia, które pomoże rozwijać nasz e-commerce tak, jak chcemy – zarówno od strony frontu, jak i backendu.

Główne wyzwania:

• ograniczenia wcześniej stosowanego rozwiązania – brak możliwości rozwoju frontu i backendu, 
• konieczność integracji z wieloma zewnętrznymi systemami,
• potrzeba pełnej automatyzacji procesu zamówień i logistyki.

Nasze rozwiązanie

Od samego początku wiedzieliśmy, że to projekt z dużym potencjałem, ale też złożonością. Dlatego podeszliśmy do niego, jak do ulubionej czekoladki, którą… smakuje się kawałek po kawałku.

1. Edito jako centrum dowodzenia

Zbudowaliśmy zaawansowaną integrację z aktualnym menadżerem zarządzania zamówieniami i wysyłkami Klienta, dzięki której Edito – nasz autorski system – stał się głównym hubem obsługi zamówień​. ​

Korzyści to​​:

• zbieranie zamówień z różnych kanałów: sklep, marketplace,
• automatyzacja procesu generowania listów przewozowych dla wszystkich firm kurierskich, bez ingerencji użytkownika.

2. Synchronizacja z programem do zarządzania siecią sklepów i ekosystemem magazynowo-księgowym

Zaimplementowaliśmy wymianę danych przez pliki XML – efektem jest:

• synchronizacja stanów magazynowych i bazy produktowej,
• pełna integracja zamówień między systemami.

3. Inne kluczowe integracje:

• płatności online,
• platforma do zarządzania danymi zgodnie z RODO,
• platforma do automatyzacji marketingowej (w tym: zapisy do newslettera, zgody marketingowe popupy, push'e, ankiety NPS dynamiczne ramki z rekomendacjami produktów). 

4. Dedykowany moduł „Królestwo Dobrego Smaku”

Została wdrożona istotna dla Klientów funkcjonalność umożliwiająca skomponowanie własnych indywidualnych miksów słodyczy w ramach modułu Królestwo Dobrego Smaku, który odpowiada formule zakupów “na wagę”. Ta część oferty Klienta była na tyle specyficzna i wymagająca, że nie każdy dostawca mógł wyjść naprzeciw tym potrzebom. 

Dzięki wdrożeniu:

• Klient może skomponować własną mieszankę słodyczy,
• system liczy wagę, opakowanie i personalizuje cały proces zakupowy.

5. System zapytań B2B

Dla Klientów hurtowych wprowadziliśmy:

• możliwość składania zapytań o indywidualną wycenę koszyka,
• bardziej zindywidualizowaną obsługę rabatów,
• bardziej zaawansowaną opcję personalizowania ofert.

Harmonia w biznesie, czyli co zyskał klient

Wdrożenie realnie usprawniło proces realizacji zamówień w sklepie online. 

System znacząco usprawnił proces realizacji zamówień w naszym sklepie online. Obecnie, po przygotowaniu zamówienia, faktura generuje się automatycznie i jest wysyłana na adres e-mail klienta. Podobnie działa automatyzacja tworzenia listów przewozowych, dokumenty te również powstają samoczynnie i są od razu drukowane, bez potrzeby dodatkowych kliknięć  – mówi Bartosz Skawiński, Młodszy Menedżer ds. E-Commerce

Co konkretnie zyskał klient:

• kompletną automatyzację procesu zamówień,
• nowy design e-commerce,
• elastyczność i możliwość dalszego rozwoju,
• integrację z narzędziami marketingowymi, logistycznymi i sprzedażowymi.