InPost Pay – czy to gamechanger dla branży e-commerce?

Czy ta nowa usługa pozwalająca na szybkie zakupy online naprawdę zmieni rynek e-commerce? W poniższym artykule odpowiadamy na to pytanie, a także podpowiadamy, jakie sklepy powinny poważnie rozważyć integrację z InPost Pay. Podpowiadamy także, jak powinno przebiegać wdrożenie, by wykorzystanie tego narzędzia pozwoliło na budowę realnej przewagi konkurencyjnej.

Co to jest InPost Pay?

InPost Pay to stosunkowo nowa usługa, która w zawrotnym tempie zdobywa serca Polaków. Zgodnie z danymi podawanymi przez InPost w maju 2024 roku z usługi tej korzystało 1,5 miliona użytkowników, natomiast w lipcu 2024 roku było to już 3 miliony użytkowników. Prawdziwy przełom nastąpił jednak w 2025 roku. W lutym z InPost Pay korzystało już bowiem 7,5 miliona osób, w czerwcu 8,5 miliona osób, a w listopadzie aż 10 milionów osób!

Z czego wynika tak ogromne zainteresowanie tym rozwiązaniem? Aby odpowiedzieć na to pytanie, należy najpierw wyjaśnić, jak działa InPost Pay. Usługa ta maksymalnie upraszcza proces zakupu w sklepach internetowych. Zamiast każdorazowej rejestracji, wypełniania formularzy, podawania danych oraz wybierania form płatności i dostawy możliwa jest błyskawiczna finalizacja zakupów z poziomu jednej aplikacji. Aplikacja ta zapamiętuje dane klienta oraz preferowaną przez niego formę dostawy i płatności (dostępne są wszystkie najpopularniejsze nowoczesne formy płatności online, w tym: VISA, Mastercard, Google Pay, Apple Pay czy BLIK). Pozwala przez to na przejście przez cały proces zakupowy – od wybrania produktu aż po realizację płatności – w zaledwie kilkadziesiąt sekund.

InPost Pay w e-commerce – jakie problemy może potencjalnie rozwiązać?

Długi i skomplikowany checkout może skutkować nie tylko frustracją klienta i osłabieniem jego lojalności, ale nawet rezygnacją z zakupów w danym sklepie. W rzeczywistości skomplikowany proces zakupowy jest jednym z najważniejszych powodów porzuconych koszyków w e-commerce. Konieczność optymalizacji checkoutu jest więc naprawdę istotną kwestią, której nie można ignorować.

Niektóre sklepy internetowe nie są jednak w stanie za pomocą standardowych metod uprościć całego procesu do poziomu, którego oczekują ich klienci. To właśnie w rozwiązaniu tego problemu pomóc ma wdrożenie InPost Pay. Checkout w przypadku skorzystania z tej usługi jest bowiem błyskawiczny.

Co również istotne sama finalizacja procesu zakupowego zawsze przebiega tak samo. To natomiast przekłada się na spójne doświadczenie zakupowe. Klienci nie muszą więc za każdym razem zastanawiać się, jak w danym przypadku będzie wyglądał checkout – gdy widzą, że dany sklep oferuje możliwość skorzystania z InPost Pay, wiedzą, że zakupy będą szybkie i bezproblemowe.

Dlaczego integracja InPost Pay może być gamechangerem dla sklepu internetowego?

Powyższe obietnice z pewnością wyglądają bardzo obiecująco dla wielu osób odpowiedzialnych za rozwój e-commerce. Czy InPost Pay naprawdę może być gamechangerem dla e-commerce? Rozwiązanie to faktycznie ma potencjał do tego, by ograniczyć liczbę porzuconych koszyków i zwiększyć wskaźnik konwersji. Dzieje się tak przede wszystkim dlatego, że InPost Pay oferuje zakupy bez rejestracji oraz płatność i dostawę w jednym flow. Dodatkowo usługa ta wykorzystuje aplikację, z której już teraz korzysta ogromna liczba klientów – zgodnie z aktualnymi danymi z aplikacji InPost korzysta bowiem aż 15 milionów użytkowników!

O korzyściach z wdrożenia InPost Pay dla e-commerce świadczą także statystyki publikowane przez twórcę omawianego rozwiązania. Jak wskazują dane wewnętrzne InPost dotyczące wyników sklepu Pancernik, po uruchomieniu usługi InPost Pay nastąpił:

• ogólny wzrost wskaźnika konwersji w sklepie o 20%,
• wzrost konwersji w kategorii kultura i rozrywka średnio o 70%,
• wzrost konwersji w kategorii moda i elektronika średnio 30%.

Potencjalne korzyści nie kończą się jednak na samej optymalizacji konwersji. Zgodnie z danymi wdrożenie InPost Pay dla sklepów internetowych może bowiem pozwolić również na:

• napływ nowych użytkowników – aż 85% z nich dokonuje zakupu po raz pierwszy właśnie przez ten przycisk płatności;
• budowanie lojalności wśród nowych klientów – 30% transakcji opłacanych metodą InPost Pay posiada oznaczoną zgodę na komunikację marketingową;
• crossowanie klientów między branżami – użytkownicy kupujący w jednym sklepie w ekosystemie InPost Pay otrzymują rekomendacje ofert z innych kategorii, co pozwala pozyskiwać nowych klientów bez kosztów reklamy i bez walki o ruch.

Ograniczenia i wyzwania InPost Pay dla sklepów internetowych

Warto pamiętać o tym, że w e-commerce rzadko możemy mówić o rozwiązaniach doskonałych i w pełni uniwersalnych. Również InPost Pay jest usługą, której wdrożenie wiązać będzie się z pewnymi wyzwaniami.

Decydując się na integrację z tą usługą, tracimy bowiem po części kontrolę nad procesem zakupowym – checkout odbywa się tu w końcu w aplikacji zewnętrznej. Musimy także liczyć się z ograniczeniami w zakresie analityki i marketing automation. Nie oznacza to, że w przypadku klientów korzystających z tej usługi całkowicie stracimy możliwość śledzenia danych, cross-sellu czy pozyskiwania zapisów do newslettera. Warto mieć jednak na uwadze to, że wdrożenie InPost Pay będzie wiązać się z koniecznością dopasowania UX i procesów do nowych wyzwań.

Integracja InPost Pay – kiedy naprawdę ma sens?

Pomimo wielu zalet InPost Pay, do usługi tej warto podchodzić jak do każdego narzędzia – należy więc pamiętać, że sprawdzi się ono wtedy, gdy będzie dopasowane do specyfiki konkretnego biznesu oraz odpowiednio wdrożone.

W jakich sytuacjach integracja z InPost Pay może zatem nie zapewnić oczekiwanych korzyści? Przede wszystkim w przypadku sklepów, których główną grupę odbiorców stanowią osoby korzystające z komputerów osobistych. Wygoda tej usługi opiera się bowiem na checkoucie w aplikacji mobilnej. Jeśli użytkownicy nie mają w danym momencie dostępu do smartfona lub nie mają zainstalowanej aplikacji, nie skorzystają oni z InPost Pay.

Integracja z omawianą usługą może natomiast świetnie sprawdzić się w przypadku mobile-first e-commerce. Rozwiązanie to będzie także doskonałe dla branż, w których sprawny przebieg procesu zakupowego jest szczególnie istotny dla klientów. InPost Pay będzie więc dobrym wyborem między innymi dla sklepów oferujących ubrania i obuwie, elektronikę, kosmetyki czy książki.

Rola partnera technologicznego w sprawnym wdrożeniu InPost Pay dla e-commerce

To, jakie efekty przyniesie InPost Pay dla e-commerce, będzie zależeć między innymi od sposobu wdrożenia usługi. Musimy bowiem pamiętać, że w tym przypadku sama integracja to nie wszystko. Aby narzędzie jakim jest InPost Pay przekuć w realną przewagę biznesową, konieczne jest także dopasowanie procesów i architektury, do czego zwykle potrzebna jest współpraca z odpowiednim partnerem technologicznym.

Jakie konkretne wsparcie przy wdrożeniu InPost Pay zapewnić może odpowiedni partner? W przypadku współpracy z Ideo Software liczyć możesz między innymi na:

• audyt gotowości sklepu pod InPost Pay,
• integrację z istniejącą architekturą e-commerce,
• analizę procesów zakupowych,
• optymalizację checkoutu, 
• dostosowanie UX,
• skalowanie rozwiązania pod duży ruch,
• wsparcie powdrożeniowe i dalszy rozwój.

Jak więc widać, profesjonalne wsparcie znacząco wykracza poza samą integrację. Przy wyborze partnera należy zwracać uwagę nie tylko na wachlarz świadczonych usług, ale także na ich jakość. Co konkretnie warto zatem sprawdzić? Przede wszystkim doświadczenie w e-commerce oraz to, czy dana firma jest partnerem InPost. Takim statusem partnera pochwalić może się między innymi Ideo.

Podsumowanie

InPost Pay to usługa, którą bez wątpienia warto się zainteresować. Specyfika jej działania przekłada się bowiem na spory potencjał do odzyskiwania porzuconych koszyków i optymalizacji konwersji, a dynamiczny wzrost użytkowników świadczy o coraz większym zaufaniu, jakim cieszy się ona wśród klientów. Jest to jednak tylko jedno z dostępnych narzędzi i powinno być traktowane jako element szerszej strategii, w której uwzględnić można na przykład integrację z rozwiązaniami płatniczymi w e-commerce czy też wdrożenie innych narzędzi wspierających.

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat wdrożenia InPost Pay? A może chciałbyś sprawdzić, czy Twój sklep jest gotowy na integrację oraz czy w Twoim przypadku naprawdę będzie ona potrzebna? W takim razie zapraszamy do kontaktu z naszymi specjalistami, którzy chętnie odpowiedzą na wszystkie Twoje pytania!