Aplikacja klasy CRM do zarządzania portfelem Klientów

thyssenkrupp Materials Poland S.A. jest spółką należącą do niemieckiego koncernu thyssenkrupp, zatrudniającego około 200 tys. pracowników w przeszło 670 filiach na całym świecie. W Polsce firma jest wiodącym dystrybutorem wyrobów ze stali węglowej, nierdzewnej, metali niezależnych i tworzyw sztucznych.

Zadania i cele

Dla thyssenkrupp Materials Poland zaprojektowaliśmy aplikację klasy CRM będącą wparciem pracy pionu handlowego.

Umożliwia ona m.in. wygodny dostęp do danych sprzedażowych, czy planowania i rozliczania spotkań z kontrahentami. Narzędzie pozwala także na szybsze i trafniejsze podejmowanie decyzji przez przedstawicieli handlowych na podstawie danych wskaźnikowych. Zgodnie z celami biznesowymi firmy, system jest kluczowym elementem procesu podnoszenia jakości pracy związanej z kontrahentami i usprawniania procesów firmowych.

Główne funkcjonalności SZPiK:

• CRM – klienci,
• Raporty,
• WIKI,
• Wskaźniki informacyjne o klientach (wykresy obrazujące dane Klienta),
• Kalendarz,
• Planowanie wizyt u klientów,
• Przypomnienia,
• Rozbudowana poczta wewnętrzna,
• Planowanie działań strategicznych na kliencie.

Aplikacja została zaprojektowana zgodnie ze standardami RWD, dzięki czemu układ strony dopasowuje się automatycznie do okna urządzenia, na którym jest oglądany. Dodatkowo rozszerzona została o angielską wersję językową oraz zintegrowana z innymi systemami używanymi przez Klienta, m.in. Fast-Profit, BI, Active Directory oraz Outlook 2010.

Główne korzyści dla Klienta

• Optymalizacja procesów biznesowych,
• poprawa pracy przedsiębiorstwa w zakresie zarządzania kontrahentami,
• zbieranie i udostępnienie informacji o współpracy z klientem,
• ograniczenie kosztów administracyjnych,
• wzrost sprzedaży,
• monitorowanie pracy handlowców.