Case study

Duża oferta to oczywiście przewaga rynkowa, ale tylko wtedy, gdy kupujący potrafi się w niej odnaleźć. Air-Com Pneumatyka Automatyka doszła do punktu, w którym stary system przestał nadążać za tym, co mogła zaoferować.

Projekt był na tyle innowacyjny, że podczas gali RZEgala w listopadzie 2025 roku Air-Com otrzymał tytuł Lidera inspiracji branżowych, a jury oceniło, że projekt wyznacza dziś standardy dla e-commerce w branży technicznej.

Gdy klient odwiedza sklep Air-Com Pneumatyka Automatyka, to co do zasady szuka konkretnego zaworu i wie dokładnie, jakiego. Zna parametry, zastosowanie, może nawet zna numer katalogowy. Problem w tym, że w katalogu Air-Com czeka na niego ponad milion innych produktów, a każdy z nich w dziesiątkach albo tysiącach wariantów. Sytuacja była paradoksalna, bo im więcej Air-Com miał do zaoferowania, tym trudniej było klientowi znaleźć to, czego akurat potrzebował.

Przewaga, która zaczęła ciążyć

Zakupy przemysłowe nie zaczynają się od koszyka, tylko od planowania. Kupujący musi znaleźć właściwy komponent, potwierdzić jego dostępność, poznać realny termin dostawy i często przeprowadzić decyzję przez kilka osób w organizacji, zanim cokolwiek trafi do koszyka.

Air-Com Pneumatyka Automatyka rosło etapowo: od ponad 400 tysięcy, przez milion, do ponad 1,5 mln produktów w ofercie, z kategorii takich jak pneumatyka, automatyka, łożyska, technika liniowa i hydraulika przemysłowa. Część produktów miała po kilka wariantów, część po kilkanaście tysięcy kombinacji – i tu zaczęły się schody, bo powyżej pewnej skali tradycyjny sposób prezentowania katalogu przestał działać, a kupujący nadal miał na ich przejrzenie tyle samo czasu, co przy mniejszej ofercie.

Przy mniejszej skali dało się to obejść telefonem do handlowca. Przy niemal półtora milionie pozycji i rosnącej liczbie klientów telefon przestał wystarczać. I nie były to problemy kupującego, tylko Air-Com – bo jeśli kupujący nie może czegoś sprawnie znaleźć i kupić, po prostu pójdzie gdzie indziej.

Dlatego zadanie nie brzmiało „jak pokazać milion produktów”, tylko „jak sprawić, żeby kupujący szybko znalazł produkt, którego szuka”.

Trudna decyzja: lepiej zbudować od zera niż łatać w nieskończoność

Ideo i Air-Com Pneumatyka Automatyka zaczęli od analizy, która szybko doprowadziła do jasnego wniosku: stary system trzeba wymienić, a nie łatać. Air-Com przyszedł z wizją, strategią produktową i znajomością rynku firm przemysłowych, ale przede wszystkim z konkretnym problemem do rozwiązania. Ideo odpowiedziało architekturą platformy, projektowaniem UX i realizacją techniczną – rozwiązując nie tylko problem samej firmy, ale też ułatwiając życie jej klientom.

Dla nas to była strategiczna decyzja, bo to zmiana całego fundamentu technologicznego. Jednak liczby mówiły same za siebie. – Marcin Temperowicz, wiceprezes Air-Com Pneumatyka Automatyka

Łatanie starego systemu kosztowałoby więcej niż postawienie nowego, a przy skali, do której zmierzał Air-Com, i tak nie rozwiązałoby całkowicie problemu. Ideo zarekomendowało platformę Edito połączoną z centralną bazą produktową w Pimcore. Klient znajdował się w trudnym momencie decyzyjnym, ale zaufał tej rekomendacji i przyjął ją w całości.