GT Group Tomaszek: Transformacja cyfrowa dla jednego z graczy na rynku RTV/AGD

GT Group Tomaszek to rodzinna firma z ponad 30-letnim doświadczeniem w branży AGD/RTV. Jest jednym z liderów branży w Polsce, oferującym szeroką gamę produktów i usług w ramach 6 rozpoznawalnych marek, m.in. Max Elektro, Max Kuchnie oraz  Kernau.

Firma jest obecna na polskim rynku w ponad 730 punktach sprzedaży, zlokalizowanych w całym kraju. Zatrudnia ponad 500 pracowników, którzy zapewniają klientom najwyższy poziom obsługi.
 

Wyzwania Klienta

Nasz Klient musiał stawić czoła wyzwaniom związanym z zarządzaniem rozbudowaną ofertą produktową i utrzymaniem aktualności danych. Firma potrzebowała optymalizacji procesów sprzedażowych w różnych kanałach (B2B, B2C, D2C), automatyzacji zarządzania cenami i reklamacjami, oraz integracji z systemami płatności, kurierami i ERP.

Ponadto, konieczne było usprawnienie procesów kadrowych, zarządzanie danymi pracowników oraz zapewnienie bezpieczeństwa i dostępności danych klientów.

Platforma e-Commerce B2C

Klient zdecydował się na wdrożenie nowoczesnej platformy e-commerce, aby sprostać rosnącym wymaganiom rynku i klientów. Główne cele projektu obejmowały:

• Synchronizację danych produktowych i kategorii z systemem do zarządzania cenami i zapasami produktów (Stock Price System),
   
• Zaawansowane funkcje promocyjne i rabatowe, w tym tworzenie landing pages, generowanie kodów rabatowych oraz wprowadzenie systemu multirabatów,
   
• Integrację z systemami dostaw i płatności (Przelewy24, BNP Paribas) oraz z systemem opinii Zaufane Opinie Ceneo,
   
• Wysoką dostępność i bezpieczeństwo platformy.

Platforma umożliwia zarządzanie bazą produktową przez każdy sklep z osobna, z pełną synchronizacją danych z SPS (Stock Price System), co znacznie wzbogaca ofertę i ułatwia zarządzanie.

Dzięki wdrożeniu zaawansowanych modułów promocyjnych, integracji z kluczowymi systemami oraz innym funkcjonalnościom, GT Group Tomaszek zwiększyło swój zasięg rynkowy, poprawiło satysfakcję klientów i podniosło efektywność operacyjną.

Wdrożenie systemu SPS (Stock Price System)

GT Group Tomaszek stanęło przed wyzwaniem zarządzania złożonymi warunkami handlowymi w różnych kanałach sprzedaży.
W odpowiedzi, Ideo wdrożyło dedykowany mechanizm SPS (Stock Price System), który:

• Automatyzuje ustalanie cen w oparciu o bieżące warunki handlowe,
   
• Oblicza warunki handlowe na podstawie partii przyjętych towarów, umożliwiając kalkulację minimalnych cen produktów,
   
• Integruje się z systemami Pimcore oraz Edito, ułatwiając zarządzanie informacjami produktowymi i cenowo-magazynowymi.

Wdrożenie systemu SPS przyniosło GT Group Tomaszek zwiększenie skuteczności zarządzania marżami i kosztami operacyjnymi, optymalizację procesów handlowych oraz wzmocnienie pozycji rynkowej dzięki szybszemu i precyzyjniejszemu dostosowywaniu oferty do potrzeb rynku.
 

Wdrożenie platformy Pimcore i rozbudowa o AI

Aby sprostać wyzwaniom związanym z zarządzaniem informacją produktową, GT Group Tomaszek wdrożyło system zarządzania informacją produktową oparty na platformie Pimcore. System ten przyniósł następujące korzyści:

• Scentralizowane zarządzanie danymi, co ułatwiło ich gromadzenie i zarządzanie,
   
• Dokładność danych dzięki automatycznej aktualizacji,
   
• Szybkość aktualizacji danych, co pozwoliło na szybkie wprowadzanie zmian.
  ​

Rozwiązania te obejmowały dedykowane modyfikacje i rozszerzenia, takie jak zakładki produktowe z podziałem na kategorie, formularze dodawania produktów, wysyłka maili z promocjami oraz importer nowych produktów z walidacją danych.

W ramach dalszej optymalizacji zarządzania informacją produktową, firma zdecydowała się również na wdrożenie mechanizmów sztucznej inteligencji (AI).
 

Współpraca z Ideo jest dla nas nie tylko owocnym partnerstwem, ale również głównym elementem naszej transformacji cyfrowej. Proces ten obejmował wiele obszarów działania firmy i trwał przez kilka lat, co pozwoliło nam na wdrożenie kompleksowych rozwiązań e-commerce, które znacząco wpłynęły na naszą działalność.

Transformacja cyfrowa w GT Group Tomaszek to nie tylko konieczność, ale prawdziwa trampolina, która umożliwia nam rozwój na wielu płaszczyznach. Dzięki strategicznemu podejściu do technologii możemy efektywnie realizować nasze cele biznesowe, wzmacniając swoją pozycję na rynku e-commerce.

Podejście oparte na szczegółowym planowaniu, adaptacji, bezpieczeństwie i innowacyjności jest kluczem do rozwoju w branży e-commerce.

Dlatego też, współpraca z Ideo nie kończy się na etapie wdrożenia – istotny jest również etap utrzymania systemów i ciągłego wdrażania nowych mechanizmów, co zapewnia nam nieustanny rozwój i utrzymanie konkurencyjnej przewagi na rynku.

- Damian Sobaszek, Manager ds. Wdrożeń i Rozwoju Technologii E-commerce, GT Group Tomaszek 

Digitalizacja procesów sprzedażowych i kadrowych

GT Group Tomaszek, kontynuując swoją cyfrową transformację, wdrożyła platformę LOGITO, która zrewolucjonizowała procesy sprzedażowe i kadrowe w firmie.

Projekt obejmował integrację z systemem ERP oraz automatyzację zarządzania reklamacjami, zamówieniami, a także procesami HR, takimi jak zarządzanie nieobecnościami pracowników, onboarding i praca zdalna. Wdrożenie LOGITO przyniosło firmie znaczące usprawnienia w zakresie obsługi klienta i wewnętrznej organizacji pracy.
 

Korzyści dla Klienta

Współpraca GT Group Tomaszek z Ideo w zakresie wdrożenia zaawansowanych technologii e-commerce przyniosła firmie liczne korzyści biznesowe. Transformacja cyfrowa umożliwiła firmie zwiększenie efektywności operacyjnej, poprawę zarządzania danymi produktowymi oraz wzmocnienie pozycji rynkowej.

Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom technologicznym, GT Group Tomaszek kontynuuje swoją misję oferowania najwyższej jakości produktów i usług na rynku AGD/RTV.