-
Firma
-
e-Commerce
-
e-Commerce
- E-Commerce B2C
- Platformy B2B
- Narzędzia PIM
- Marketplace
-
Narzędzia wspierające e-Commerce
- Integracja z ERP
- Narzędzia PIM
- Marketplace
- System OMS
- Systemy CRM
- Silniki wyszukiwania produktów
- Platformy DAM
- Platforma WMS
- Usługi kurierskie
- Systemy płatności
- Zarządzanie cenami
- Silniki rekomendacji produktów
- Programy lojalnościowe
- Kampanie marketingowe
- Marketing Automation
- Social media
- Narzędzia Live Chat
- Web Push
- Systemy PLM
- Rozwiązania Enterprise
- Technologie
- Cross-border Solutions
- Top Developer e-Commerce
- Kompleksowa obsługa sklepów
- Wiedza eCommerce - publikacje
- Raport: Narzędzia i wtyczki eCommerce 2022
- Dlaczego my
-
e-Commerce
-
Konsulting
-
Konsulting
- Analiza danych i Business Intelligence
- Analiza przedwdrożeniowa
- Analiza rynku i konkurencji
- Aplikacje MVP / POC
- Badania użyteczności i testy A/B
- Makiety UX/UI
- Marketing Automation
- Optymalizacja wydajności
- Redesign
- Rozwiązania chmurowe
- Scoping Session
- Strategia rozwoju technologicznego
- Wsparcie techniczne SLA
-
Konsulting
-
Technologie Internetowe
-
Technologie Internetowe
- Dlaczego my
-
Technologie Internetowe
-
Rozwiązania IT
-
Rozwiązania IT
- Platforma Low-code
- Intranet i komunikacja wewnętrzna
- Wsparcie pracy zdalnej
- System workflow EOD
- Portal pracowniczy
- Obsługa reklamacji
- Obieg Faktur
- Elektroniczne paski płacowe
- System Helpdesk
- Zamówienia i zapotrzebowania
- e-PITy
- Outsourcing IT
- eBOK - obsługa Klienta online
- Urlopy i delegacje
- Systemy i aplikacje dedykowane
- Software House
- Stosowane technologie
- Top Custom Software Developer
- Poradnik - INTRANET: Skuteczna komunikacja wewnętrzna w organizacji rozproszonej
- Dlaczego my
-
Rozwiązania IT
- Realizacje
- Kariera
- Kontakt
Kronospan to jeden z liderów produkcji materiałów dla branży meblarskiej i drzewnej. Produkty tworzone są w trosce o najwyższą jakość oraz z dbałością o środowisko naturalne. Firma realizuje ideę zrównoważonego rozwoju, wykorzystując innowacyjne rozwiązania i technologie. Kronospan posiada ponad 40 zakładów produkcyjnych w Europie, w Stanach Zjednoczonych i Chinach.
Wyzwania Klienta
Kronospan, posiadając już sporą bazę klientów kupujących hurtowo, zmagał się z koniecznością utrzymania lojalności tych klientów w obliczu silnej konkurencji. Dotychczasowe mechanizmy promocyjne, takie jak rabaty i kody rabatowe, okazały się niewystarczające, aby zatrzymać użytkowników wyłącznie przy serwisach Kronospanu, tj. kronosfera.pl i strefaplyt.pl.
Dlatego, zaistniała potrzeba stworzenia bardziej angażującego i długofalowego rozwiązania, które zapewniłoby dodatkowe korzyści i wzmocniło lojalność klientów biznesowych.
Zadania i cele
Aby sprostać wyzwaniom, podjęto decyzję o stworzeniu programu lojalnościowego, który miałby na celu m.in.:
- Zwiększenie sprzedaży produktów oferowanych przez Kronospan.
- Zwiększenie wskaźnika polecania produktów Kronospan przez wykonawców.
- Nagradzanie najlepszych i najaktywniejszych klientów.
- Stworzenie narzędzia pozwalającego na bezpośrednią komunikację z klientami.
Założenia programu lojalnościowego
- Uczestnicy: Grupami docelowymi byli stolarze, architekci, projektanci oraz klienci Strefy Płyt.
- Produkty: Wybrany asortyment produktów Kronospan.
- Katalog nagród: Możliwość dodania dowolnej nagrody, z początkowym planem na kody BLIK (np. 25, 50, 100 zł).
Realizacja
W celu realizacji programu lojalnościowego, konieczne było przygotowanie kompleksowego systemu, obejmującego następujące moduły:
Moduł zarządzania uczestnikami:
- Rejestracja w programie.
- Zarządzanie zgodami uczestników.
Moduł nagrodowy:
- Katalog nagród.
- Proces zamawiania nagród.
Moduł raportowy:
- Historia punktów użytkowników.
- Historia zamówionych nagród.
- Generowanie raportów do plików.
Moduł komunikacji:
- Tworzenie landing page.
- Przygotowanie regulaminów.
Moduł promocji:
- Informowanie o korzyściach za zamówienie produktów biorących udział w programie w katalogu produktów i koszyku.
Korzyści dla Klienta
- Zwiększenie sprzedaży – poprzez aktywizację zakupową wśród stałych klientów.
- Wzmocnienie relacji z klientami – dzięki bezpośredniej komunikacji i systemowi nagradzania.
- Większa lojalność – klienci byli bardziej skłonni do powrotu na platformy Kronospanu.
- Pozyskanie bazy aktywnych użytkowników – umożliwiającej celowanie konkretnymi promocjami i nagradzanie za uczestnictwo.
- Większe możliwości tworzenia akcji promocyjnych i schematów lojalnościowych – poprzez elastyczny system zarządzania promocjami i nagrodami.
Program lojalnościowy dla Kronospan okazał się skutecznym narzędziem zwiększającym sprzedaż, wzmacniającym relacje z klientami oraz poprawiającym wskaźnik poleceń. Dzięki kompleksowemu podejściu do realizacji projektu, Kronospan mógł zaoferować swoim klientom dodatkowe korzyści i utrzymać ich lojalność na wysokim poziomie.
Klienci o nas
Wybrane serwisy produktowe
Kontakt
Używamy plików cookie
Używamy plików cookie i innych technologii śledzenia, aby poprawić jakość przeglądania naszej witryny, wyświetlać spersonalizowane treści i reklamy, analizować ruch w naszej witrynie i wiedzieć, skąd pochodzą nasi użytkownicy.
Możesz zmienić swoje ustawienia i odrzucić niektóre rodzaje plików cookie, które mają być przechowywane na twoim komputerze podczas przeglądania naszej strony. Możesz również usunąć wszystkie pliki cookie już zapisane na komputerze, ale pamiętaj, że usunięcie plików cookie może uniemożliwić korzystanie z części naszej strony internetowej.
Używamy plików cookie
Używamy plików cookie i innych technologii śledzenia, aby poprawić jakość przeglądania naszej witryny, wyświetlać spersonalizowane treści i reklamy, analizować ruch w naszej witrynie i wiedzieć, skąd pochodzą nasi użytkownicy.
Możesz zmienić swoje ustawienia i odrzucić niektóre rodzaje plików cookie, które mają być przechowywane na twoim komputerze podczas przeglądania naszej strony. Możesz również usunąć wszystkie pliki cookie już zapisane na komputerze, ale pamiętaj, że usunięcie plików cookie może uniemożliwić korzystanie z części naszej strony internetowej.
Niezbędne
Te pliki cookie są niezbędne do świadczenia usług dostępnych za pośrednictwem naszej strony internetowej i umożliwienia korzystania z niektórych funkcji naszej strony internetowej.
Bez tych plików cookie nie możemy zapewnić usług na naszej stronie internetowej.
Funkcjonalne
Te pliki cookie służą do bardziej spersonalizowanego korzystania z naszej strony internetowej i do zapamiętywania wyborów dokonywanych podczas korzystania z naszej strony internetowej. Umożliwiają przechowywanie danych związanych z zabezpieczeniami, takimi jak funkcja uwierzytelniania, zapobieganie oszustwom i innymi mechanizmami ochrony użytkowników.
Na przykład możemy używać funkcjonalnych plików cookie do zapamiętywania preferencji językowych lub zapamiętywania danych logowania.
Śledzenie i wydajność
Te pliki cookie służą do zbierania informacji w celu analizy ruchu na naszej stronie internetowej i sposobu, w jaki użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej.
Na przykład te pliki cookie mogą śledzić takie rzeczy, jak czas spędzony na stronie lub odwiedzane strony, co pomaga nam zrozumieć, w jaki sposób możemy ulepszyć naszą witrynę internetową.
Informacje zebrane przez te pliki nie identyfikują żadnego konkretnego użytkownika.
Targeting i reklama
Te pliki cookie służą do wyświetlania reklam, które mogą Cię zainteresować na podstawie Twoich zwyczajów przeglądania.
Pliki te tworzone przez naszych dostawców treści i/lub reklam, mogą łączyć informacje zebrane z naszej strony z innymi informacjami, które gromadzili niezależnie w związku z działaniami przeglądarki internetowej w ich sieci witryn.
Jeśli zdecydujesz się usunąć lub wyłączyć te pliki cookie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale mogą one nie być odpowiednie dla Ciebie.
Twoja prywatność jest dla nas ważna
Pliki cookie to bardzo małe pliki tekstowe, które są tworzone i przechowywane na komputerze użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej. Używamy plików cookie do różnych celów, w tym do ulepszania obsługi online na naszej stronie internetowej (na przykład, aby zapamiętać dane logowania do konta).
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki dotyczącej plików cookie i Twoich wyborów, skontaktuj się z nami.
Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź naszą Politykę prywatności