Konfigurator produktów

sprawdź online

Air-com Pneumatyka Automatyka jest liderem na polskim rynku, który dostarcza zaawansowane rozwiązania z obszaru automatyki i pneumatyki. Wyróżnikiem Air-Com jest potężna oferta produktowa, obejmująca ponad milion pozycji asortymentowych. Wśród nich znajdują się zaawansowane i złożone technicznie kategorie, takie jak różnego rodzaju siłowniki czy czujniki, które wymagają precyzyjnego doboru parametrów. Air-Com aktywnie inwestuje w rozwój kanałów sprzedaży online, stale optymalizując procesy sprzedażowe, by w pełni odpowiadały one specyficznym i wysokim wymaganiom klientów biznesowych oraz detalicznych.

Problem klienta 

Air-com posiada w swojej ofercie produkty w wielu wariantach – mogą one mieć nawet kilkadziesiąt tysięcy kombinacji. Tak duża liczba opcji produktów generowała ogromne obciążenie obsługi klienta. Proces zamawiania wersji specjalnych nie był w żaden sposób zautomatyzowany – wymagał ręcznych zapytań.

Wymagania względem projektu:

• możliwość konfiguracji złożonych produktów online,
• automatyzacja zamawiania produktów w wielu wariantach,
• integracja konfiguratora z backendem e-commerce.

Nasze rozwiązanie 

Postawiliśmy na nowoczesne narzędzie jakim jest konfigurator produktów, który zdecydowanie przyspieszył i usprawnił proces sprzedażowy oraz obsługę zamówień specjalnych.

Najważniejsze aspekty tej realizacji to:  

• Konfigurator produktów dla klientów
  Dzięki interaktywnemu interfejsowi klienci samodzielnie dopasowują produkty do swoich specyficznych potrzeb i wymagań, nawet w przypadku najbardziej złożonych wariantów. Umożliwia wybór parametrów technicznych i automatyczne generowanie SKU.
   
• Obsługa masowej liczby wariantów
  Narzędzie jest w stanie obsłużyć i zarządzać nawet 30 tysiącami kombinacji jednego produktu.
   
• ​Integracja z backendem systemu
  Po skonfigurowaniu produktu klient uzyskuje natychmiastową cenę oraz aktualną informację o dostępności danego wariantu. Ta integracja zapewnia spójność danych, eliminuje opóźnienia związane z weryfikacją cen i stanów magazynowych.
   

Harmonia w biznesie – co zyskał klient?

Wdrożone rozwiązanie zautomatyzowało oraz zoptymalizowało proces sprzedaży i obsługi klienta.

Produkty w sklepie naszego klienta potrafią mieć dziesiątki tysięcy wariantów. Konfigurator to jedyne narzędzie, które pozwala mu zarządzać tą skalą w sposób efektywny. Pełna integracja z systemem e-commerce klienta, dająca natychmiastową wycenę i dostępność, zmieniła złożone zapytanie w prosty i szybki proces.
– Anna Wolanin, Lider ds. Rozwoju i Strategii E-commerce, Ideo Software

Co zmieniło się po wdrożeniu?

• Klienci samodzielnie konfigurują produkty według swoich potrzeb.
• Automatyzacja procesu redukuje liczbę ręcznych zapytań, co zdecydowanie odciąża dział obsługi klienta.
• Większa precyzja techniczna eliminuje ryzyko błędów w zamówieniu.
• Nowoczesne rozwiązania e-commerce wpływają pozytywnie na doświadczenia użytkownika, co z kolei przekłada się na wzrost sprzedaży.