Asystent zakupowy AI

Może być wbudowany w sklep internetowy lub aplikację mobilną i ma formę okienka czatu. Klient zadaje swoje pytanie, a system natychmiast udziela odpowiedzi, prowadząc go krok po kroku przez proces zakupowy.

1. Klient formułuje pytanie – tekstowo lub głosowo, np. „Potrzebuję biurka do pracy, max 140 cm szerokości”.
2. Asystent analizuje kontekst – rozpoznaje kluczowe cechy takie jak rozmiar, kolor, przeznaczenie.
3. Przedstawia rekomendacje produktowe – przedstawia opcje z parametrami i ceną, często dopytuje o szczegóły („Wolisz wersję białą czy dębową?”).
4. Prowadzi do zakupu – kieruje do karty produktu lub dodaje produkt do koszyka, a dane z interakcji trafiają do panelu raportowego dla sprzedawcy.

Jedno rozwiązanie, wiele kierunków rozwoju

Potencjał asystenta zakupowego wykracza znacznie daleko poza odpowiadanie na pytania klientów. Rozwijaj go w dowolnym kierunku w zależności od tego, czego potrzebują Twoi klienci i Twój biznes. Jakie masz możliwości? Asystent zakupowy to:

• Wsparcie podczas zakupu – pomaga klientowi podjąć decyzję, zanim zdąży się rozmyślić.
• Wsparcie techniczne – rozwiązuje problemy i odpowiada na pytania, zanim klient zgłosi reklamację.
• Logistyka i status zamówienia – informuje o drodze paczki od magazynu po drzwi klienta.
• Wyszukiwanie i rekomendacje – podpowiada produkty, których klient jeszcze nie szuka, zwiększając wartość koszyka.
• Wizualizacja produktu – tworzy i dopasowuje warianty, inspirując do zakupu.
• Wsparcie posprzedażowe – buduje relację także po zakupie (zamówienie to dopiero początek kontaktu).