Karpacka Spółka Gazownictwa Sp. z o.o. wchodzi w skład Polskiej Spółki Gazownictwa. Firma zapewnia bezpieczeństwo energetyczne w zakresie ciągłości dostaw gazu na terenie całego kraju.
Zadania i cele
Na zlecenie Klienta wdrożyliśmy dedykowany system elektronicznego obiegu dokumentów spełniający oczekiwania i potrzeby pracowników spółki.
W ramach projektu zrealizowane zostały następujące funkcjonalności systemu:
-
Skargi i wnioski - moduł, który pozwala na rejestrowanie w systemie skarg i wniosków. Obieg dokumentu zależy między innymi od typu sprawy, podmiotu, którego dotyczy oraz podgrupy, do której należy. Na tej podstawie generowana jest ścieżka obiegu dokumentu, dzięki czemu sprawa trafia do odpowiedniej jednostki. Moduł pozwala na generowanie sprawozdań w formie raportów, pozwalających uzyskać dokładne informacje na temat zrealizowanych i toczących się spraw. Istnieje możliwość skorzystania z rozbudowanej wyszukiwarki, która pozwala na szybkie odnalezienie interesującej sprawy. Stare sprawy trafiają do archiwum spraw. System daje możliwość realizowania zadań za osoby zastępowane bez konieczności przelogowywania.
-
Polecenia - moduł pozwalający przesyłać między pracownikami zdefiniowane typy poleceń (np. służbowe). Każde z poleceń może być określone następującymi opcjami: krytyczna data wykonania polecenia, wymagane potwierdzenie, zlecone w imieniu. Moduł posiada wbudowaną wyszukiwarkę.
-
Centralny Rejestr Umów - moduł służący do zarządzania umowami. Każda dodana do systemu umowa otrzymuje automatycznie generowany znak sprawy. Podczas wprowadzania umowy określane jest wiele parametrów np. rodzaj zamówienia, wartość umowy, terminy płatności. Każda umowa może zostać rozszerzona o aneksy oraz zlecenia. Moduł wyposażony jest dodatkowo w rozbudowaną wyszukiwarkę oraz generator raportów.
-
Panel zarządzania - rozbudowany moduł pozwalający między innymi:
-
Zarządzać użytkownikami, stanowiskami, kompetencjami oraz profilami uprawnień,
-
definiować słowniki, terminy oraz grupy/podgrupy skarg i wniosków,
-
zarządzać CRM,
-
zarządzać oddziałami, komórkami organizacyjnymi, BOK'ami,
-
definiować zastępstwa oraz zależności między pracownikami.
Główne korzyści dla Klienta
-
Szybsza obsługa spraw i zarządzanie korespondencją,
-
zoptymalizowany workflow skrócił czasu obiegu dokumentów,
-
lepsza kontrola nad realizowanymi przez pracowników zadaniami.
