Zarządzanie polityką cenową w kanale online

Kronospan to jeden z liderów produkcji materiałów dla branży meblarskiej i drzewnej. Produkty tworzone są w trosce o najwyższą jakość oraz z dbałością o środowisko naturalne. Firma realizuje ideę zrównoważonego rozwoju, wykorzystując innowacyjne rozwiązania i technologie. Kronospan posiada ponad 40 zakładów produkcyjnych w Europie, w Stanach Zjednoczonych i Chinach.

Wyzwania Klienta

Kronospan obsługuje szerokie spektrum klientów biznesowych, w tym architektów, stolarzy i dystrybutorów (Strefa Płyt).

Każda z tych grup wymaga indywidualnego podejścia cenowego ze względu na różnorodność potrzeb i poziomów zakupu. Głównym wyzwaniem było stworzenie systemu, który umożliwiłby wyświetlenie korzystnych promocji i rabatów dla klientów B2C oraz preferencyjnych rabatów dla partnerów B2B.

Zadania i cele

• Implementacja systemu ról i grup klientów: Każdy użytkownik miałby przypisaną rolę (np. architekt, stolarz, dystrybutor), która decydowałaby o dostępnych cenach i ofertach.
   
• Mechanizm pokazywania różnorodnych cen dla użytkowników w zależności od roli i grupy przypisanej do konta.
   
• Wprowadzenie preferencyjnych cen dla klientów B2B: Zapewnienie atrakcyjnych warunków zakupu dla partnerów biznesowych.
   
• Konfiguracja indywidualnych cen i rabatów: Umożliwienie różnym grupom klientów dostępu do preferencyjnych cen i dedykowanych promocji.

Korzyści z wdrożenia

Do tej pory partnerzy biznesowi musieli zamawiać produkty offline, a obecnie mogą to robić online, co przyspiesza ich obsługę, buduje lojalność i pomaga lepiej planować marże oraz zyski. Dodatkowo umożliwia lepsze zarządzanie magazynem poprzez promocje na produkty zalegające oraz lepsze planowanie produkcji na podstawie sprzedaży partnerów B2B.

Korzyści dla Kronospan:

• Targetowane promocje do konkretnych odbiorców: Umożliwienie precyzyjnego dotarcia do różnych grup klientów z dedykowanymi ofertami, co zwiększa skuteczność kampanii marketingowych.
   
• Ceny hurtowe dla partnerów: Ułatwienie współpracy z dystrybutorami dzięki atrakcyjnym cenom hurtowym.

Korzyści dla klientów:

• Spersonalizowane oferty cenowe: Klienci B2B otrzymują ceny dostosowane do ich potrzeb i wolumenu zakupów, co zwiększa ich satysfakcję i lojalność.
   
• Dostęp do ekskluzywnych promocji: Możliwość skorzystania z promocji dedykowanych dla konkretnych grup zawodowych, co umożliwia oszczędności przy zakupie materiałów.

Wdrożenie modułu promocji w B2B w Kronospan znacząco usprawniło proces zarządzania cenami i ofertami dla różnych grup klientów. Dzięki mechanizmowi ról i grup, firma może teraz efektywnie dostosowywać ceny i promocje do specyficznych potrzeb odbiorców, co zwiększa ich satysfakcję i poprawia efektywność sprzedaży.

Partnerzy biznesowi zyskali możliwość zakupu produktów po preferencyjnych cenach hurtowych, co dodatkowo wzmacnia relacje handlowe i wspiera długoterminową współpracę.