Budowanie lojalności

"Spraw, by klient został z Tobą dłużej."

Zdobycie klienta to łatwiejszy etap całego procesu sprzedażowego. Trudniejszym zadaniem jest sprawienie, aby chciał wracać i polecać Twoje produkty swoim znajomym.

Krystian Baran

Kierownik Projektów

Porozmawiajmy

Coraz większa konkurencja na rynku pociąga za sobą konieczność zwiększenia wysiłków w walce o pozyskanie klienta. Nie bez znaczenia jest także jego lojalność, która definiuje to czy wróci i czy będzie polecał Twoje produkty swoim znajomym.

Podstawowym elementem w procesie budowania lojalności jest odpowiednio realizowana komunikacja pomiędzy klientami a Twoją firmą. To od niej, w głównej mierze zależy poziom zaufania jakim Cię obdarzą. Dopiero, gdy ten element funkcjonuje poprawnie, wówczas można myśleć o kolejnych krokach. Nie ograniczaj się jednak wyłącznie do promocji i udzielania rabatów. Zaproponuj klientowi coś więcej - podziel się wiedzą i doświadczeniem, rekomenduj i wspieraj radą np. za pomocą merytorycznych treści.

Budowanie lojalności to długotrwały proces marketingowy oparty na właściwie opracowanej strategii oraz odpowiednio dopasowanym systemie obsługi. Działania w tym zakresie pomagają zwiększyć sprzedaż produktów lub usług przy jednoczesnym obniżeniu kosztów związanych z promocją.

Najważniejsze korzyści

Budując lojalność wśród klientów, zyskujesz:

pozytywne relacje z otoczeniem
większe przywiązanie aktualnych klientów
wzrost ilości klientów powracających
obniżenie kosztów stałych związanych z wygenerowaniem sprzedaży

Zapytaj o ofertę

Obserwując dynamiczny wzrost zainteresowania rynku interaktywnymi programami wsparcia dla biznesu, zdecydowaliśmy się utworzyć firmę Motivation Direct Sp. z o.o.. Specjalizuje się w realizacji programów wsparcia sprzedaży, lojalnościowych i motywacyjnych. Firma w pełni czerpie z wieloletniego doświadczenia i technicznego „know how” Ideo.

Ziemowit Michno, Wiceprezes zarządu Ideo Sp. z o.o.